|
Вы представитель компании?
Редактируйте страницу и отвечайте от имени компании.
Universal Bank основан в 1994 году. Universal Bank — это современный универсальный банк, предоставляющий широкий спектр услуг физическим и юридическим лицам. Банк является членом Фонда гарантирования вкладов физических лиц, имеет наивысший рейтинг надежности банковских вкладов с отметкой «5», который является неизменным с марта 2009 г. и высокий долгосрочный кредитный рейтинг с отметкой «uaAA» по оценке «Кредит Рейтинг» (по состоянию на 28.03.2017 г). Отзывы о работе в Universal Bank, зарплаты
Кассир 1 18 000 грн Оператор поддержки пользователей 1 17 000 грн Добавьте зарплату в компании Universal BankДобавить отзыв о работодателе Universal Bank Хотите получатьуведомления о новых отзывах о компании Universal Bank?
|
Бизнес наизнанку: отзывы о работодателях
Прочитавши відгуки, зрозумів, що і добре, що мені відмовили у співпраці (дуже шаблонно, без пояснення причини чому не підхожу, хоча маю досвід в кц більше року)
Для моно працівники — це просто витратний матеріал. Використали і викинули. І навіть нормальна заробітна плата не виправдовує того, що відбувається всередині цієї компанії. Морально важко не так через клієнтів, як через умови роботи і окремих колег. СВ не зацікавлені допомагати, навантаження високе. Компанія могла б, наприклад, організовувати сесії з психологом чи лекції з ефективної комунікації. Але ефективна комунікація (а відповідно розвиток працівника) компанію не цікавить. Про моральний стан я взагалі мовчу.
Хотите нервные срывы, выгорание, манипуляции от руководителей, унижения то велком в монобанк. Тут вас не будут хвалить за работу, а только говорить «ну сделал столько, а значит можешь еще больше». Если вы ***шите и хотите или перейти в другой отдел или пойти на повышение ( св и тд), то вам не дадут этого сделать поскольку надо ж кому-то выполнять кпи, который они сами себе выдумали и всем пофиг на то, что для достижения этого показателя сотрудниками приходится работать по 12 часов без обеда или умно фродить (да, да, фрод от сотрудников тут частая практика, главное умно подходить к этому). Св сервиса при добавления их чат будут или игнорить тебя большой промежуток времени или пошлют искать информацию самому в довольно грубой форме. В компании после ЕНПС ( который аля анонимный) чаще всего увольняют сотрудников, которые высказывают правду в нем про ситуацию в компании. Присутствует также булинг сотрудников во всех отделах. А еще если вы занимаете какую либо должность, то руководитель позволяет себе обсуждать ваши фото, которые вы выставляете в свой, даже закрытый, инстаграм. Если вы не отвечаете св своему в личных сообщениях в свое не рабочее время, то он может позволить себе писать вам в истаграмм с вопросами по работе. В компании существует открытие вакансий на переход выше или другие позиции для галочки, то есть даже если вы подались на вакансию, то всем на вас все равно, потому что они уже знают кого берут и вас даже не будут рассматривать на открытую вакансию. Компания позволяет себе кинуть сотрудника на деньги( а именно выплата стажа за месяц который вы полностью отработали, но на следующий решили уволиться). Если же вы увольняетесь, то нормального отношения после можете не ждать, поскольку при обращении нового работодателя к монобанку они или будут игноровать этот запрос месяц или напишут какойто бред. Но не все так плохо, на самом деле все зависит от отдела где вы работаете. Поскольку атмосфера и работа в отделе напрямую зависит от руководителя. Из отделов которые максимально не рекомендуются это ХД, Мониторинг, позиция Тренера На сервисе присутствуют люди, которые вам хотят искренне помочь, но их очень мало В компании очень сильная текучка кадров, особенно много увольнений сотрудников, которые работали в компании не один и даже не 2 года. По сравнению с рынком зп предлагается довольно конкурентная, но нервы потраченные на эту работу того не стоят
Важко вести багато чатів одночасно, питання всі різні і клієнти себе не стримують, тому таке.. але зп норм без затримок і вже друзі тут.
@Гость, Дуже цікавий відгук, чому ж деякі колеги працюють там роками, від старту, і я не кажу про керівництво..Можливо ви просто зануда? ))) Чи просто порівняти ні з ким, йдіть, я не знаю, в ларьок рибой поторгуйте… так 100% вам сподобається
Норм робота, зп більше ніж в інших кц.
Клієнти інколи дають жару(негатив від деяких зашкалює.
Моя група — класна, зібралася команда!
Відпрацювавши в компанії більше року, з чітким уявленням готовий сказати, якщо ви не хочете розаровуватись в цьому банку, не йдіть сюди працювати, ботизовані відповіді стосовно ваших помилок від керівника вашої групи, відсутність підтримки та розуміння в кейсах з складними клієнтами, ПОВНА ВІДСУТНІСТЬ бажання у керівників чути підлеглих, не бажання надати комфортні умови для праці, не надання можливості обрати самий адекватний графік з наданих варіантів, велком в монобанк, ви можете весь місяць старатися і працювати, в кінці місяця зловити одну висосану з пальця критичну помилку за проведений діалог, або погано здати тест до речі за час проходження тестів оплата не іде, і з найвищої зони рейтингу з найбільшим доходом впасти в самий низ і замість 27 тисяч в топовій зоні або 23 в середній отримати 18-19, керівництво нажаль не хоче не вміє зрозуміти операторів, в компанії немає психолога який іноді потрібен, тому що ця робота зжере у вас багацько нервових клітин, найгірше те що вас не чують дійсно, або те що керівництво не визнає своїх помилок та недоопрацювань, не псуйте своє життя і не витрачайте на цей недобанк своє життя
Проработал в этом банке достаточно времени, вот несколько пунктов о работе:
Коллектив — его нет, в основном в банке работают стукачи, которым только дай повод на тебя настучать в КК (касается не всех). Общения в коллективе нет, все холодные, чёрствые.
Руководство — лицемеры. На тебя всем настолько по.., что такого не встречалось ни в одной компании, где работал. При устройстве рассказывают, что сотрудник это клиент №1, в итоге ты получаешься всегда самым крайним. Как вы можете наблюдать, на негативные отзывы от клиентов на сайте МинФин банк отвечает и пытается изменить мнение клиента о банке, на отзывы сотрудников банк никак не реагирует. На планёрке между руководителями и СВ обсуждалась тема (об отзывах от сотрудников), они воспринимают их как «наговаривание».
Обучение: САМЫМ первым делом о чём вам расскажут, это то какой банк крутой и равных ему нет (выглядит очень самовлюблённо). Далее процесс обучения таков — вы сами всё учите, потом подключаетесь на видеоконференцию, вам тренера поверхностно рассказывают тот материал, НО на аттестациях штудируют сильно.
Сама атмосфера в банке такова — мы самые крутые, равных нам нет, обязательно нужно уточнять, что Приват не такой. Приложение работает через ж (каждый день куча поломок), но вместо оптимизации мы лучше придумаем какую то абсолютно не нужную штуку, чтоб лишний раз между собой обсудить о том какие мы крутые и самое главное, что Приват не такой.
Банк очень сильно печётся о отзывах и мнении клиента, угрозы написать плохой отзыв в соц. сетях — это самый большой страх банка. Вы постоянно должны будете вылизывать ж клиенту и извиняться ни за что перед клиентом иначе штраф. Доходит даже до того, что у клиента прострочка — ему приходит грозное уведомление с просьбой погасить её — он отвечает на это сообщение — вы должны будете извиниться за неудобства.
Нагрузка на чатах в банке нереальная — вы должны отвечать одновременно 20-ти и больше клиентам на их разного рода вопросы в течении минуты, иначе КК.
ЗП: для того, чтоб получить заявленную зарплату, вы должны будете выжимать из себя все соки иначе будет меньше, но жить можно.
СВ — есть нормальные, но есть некоторые, которые работают на отбс: дают не корректные ответы и сливаются из чата, ещё и иногда нагрубить успевают (вспоминаем про клиент №1 :-)), а именно: Буркаль, Панченко, Одноволов, Липиенко, Заблуда.
Рекомендация — если хотите оставить свою голову и не только здоровой, не устраивайтесь сюда. Такие деньги, которые платит компания за такую работу этого ни капли ни стоят
@Гость, потому что пример надо брать с коллег, которые бьют тату а честь монобанк, и обклеивают ноуты стикерами, не уволили бы, хаха
Были жалобы? Там может кто-то из знакомых Гороховского, чья заявка была не в пользу клиента. Но такого я даже за 1,5 года не слышал.
Отработал три года. Из них 5 месяцев оператором, остальное время в ХД. 90% времени занимал салатовую\зеленую зону рейтинга, никогда не боялся доп.смен, отзывался на любую просьбу помощи, когда она была необходим,было такое, что работал 10 дней подряд (исключительно добровольно, по договоренности с св), считал, что работаю в лучшем банке в мире, всегда тепло отзывался о нем и рекомендовал всем друзьям). Пока в один прекрасный день меня не добавили в зум с руководителями и те мне не сказали, что меня увольняют. На вопрос о причинах, обьяснили, что ее не сами якобы не знают, это решение высшего рукооводства, по работе ко мне претензий нет, с этой минуты мол прощаемся. Сказать, что я был ошарашен, это ничего не сказать. Мнение о банке перевернулось на диаметрально противоположное, я и представить себе не мог, как это так, мой любимый моно может выбросить сотрудника, как собаку, даже не удосужившись обьяснить причину. Поэтому, как написали коллеги выше — думайте :)
Мене вистачило рівно на пару місяців після чого я вигоріла. Як розмовляла з св про це мене старалася вона підтримати і тиснула на те що я маю навчитися відволікатися і не звертати увагу на негатив клієнтів. Але не звертати увагу коли до тебе відношення як до гівна як зі сторони клієнтів, так і зі сторони компанії то просто виходить. Зрозуміла що потрібно йти звідти коли стала вдома днями нервувати, плакати, і не хотіти прокидатися на зміну. Це найгірша робота у моєму житті. Нікому не раджу! Хочу зазначити що не завжди є допомога від св, у них є своя база знань яка настільки заплутана що хер що знайдеш і також потрібно здавати тести і реєструватися на сайтах компанії. Не сподобалося що забагато різних файлів з даними типу: відпустка, графік, окремо таблиці від св та інше… Легко можна заплутатися і не все пам’ятати коли треба відновлювати данні. Надто багато всього як на мене. Документи у них в електронному вигляді, які підписуються через дію, заповнити графік на відпустку чи пропуск ще той атракціон, а св не хоче допомагати. Може така св мені попалася не знаю… Головне що як вам написати зауваження, або вставити пропиздону то св завжди на зв’язку і готові робити це із задоволенням. А коли потрібна допомога із складним клієнтом, питанням по інтерфейсу чи документами то хрін допросишся, все сам .. Клієнти це окрема тема, це просто 85% неадекватних, злих і пропажчих людей які не розуміють умови банку та послуг. За штрафи я помітила що штрафують за будь-яку помилку навіть якщо не проговорив хоча б 1 фразу чи не досказав слова. Дойобка йде до всього. Коли отримала помилки то через місяць, роботи коли в рейтинг тільки вийшли,стали приходити немалі штрафи. Коли йдуть на тебе скарги від вищого рангу і штраф йде то св приходить до тебе в зум і ви розбираєте помилки, то все робиться так що ти помилку не можеш оскаржити і тебе в легкій формі звинувачують в тому чому тут не так сказав а там оце не проговорив. Як би ти не був правий, на то забий, всеодно клієнт краще знає і твій штраф тільки мінус тобі. Якщо оскаржити то не факт що тебе почують і допоможуть вирішити питання. Я звільнилася за згодою сторін. Вийшло так що я не змогла за пару місяців адаптуватися і робила помилки. Св не почула мене що хочу піти з компанії і мене відправили на до навчання і потім був міні-екзамен. Я його нарошно завалила і ці 2 спроби для мене стали рятуванням. Я розумію що св хотіла як найбільш мене утримати в компанії, однак все те вигорання і отриманий стрес не вартував тієї страшної і жахливої роботи. Просто як підете туди то пам’ятайте що за навчання і той малий строк ви не розберетеся із всім матеріалом і фізично не вивчите його + майже щотижня оновлення бази, на вас будуть срати і не будуть цінувати вас як працівників, штрафи і ще раз штрафи у великому розмірі (так, є і по 500 грн і по 800 грн за помилку), відсутність підтримки св і постійні придирки… Розповіла з власного досвіду, і не побажаю опинитися там нікому … Просто контора де тебе не цінують, штрафують і щоразу показують що не дивлячись на обставини та ситуації ти ніколи правий не будеш, адже клієнт правий, навіть якщо тебе послав, накричав, пригрозив що тебе знайде та вб’є і проклинає… На це вам скажуть: «в чому питання, працюй по запереченнях». А база знань настільки велика і незручна що нічого не знайдеш там. І ще є оцінка дзвінків і в середньому за місяць роботи можуть оцінити близько 20 дзвінків. За них виставляють оцінки, критичні посилки і штрафи, а потім робота із св у зумі і типу або погоджуєшся на штраф або можна оскаржити… Але як я писала раніше то оскарження безтолкове.
У компанії АБСОЛЮТНО не цінують працівників, що не відповідає «корпоративним цінностям». Робота по 12 годин, навантаження стабільно високе, клієнти часто неадекватні. Ти можеш проконсультувати 100 клієнтів коректно, але допустити помилку в одному діалозі і саме цей діалог оцінять, що вплине на заробітну плату. СВ не зацікавлений допомогти, може не відповідати годинами.
Постійно відбуваються набори на нові вакансії, тому що люди не витримують. Нові працівники звільняються в перші ж дні, працівники зі стажем залишаються до того моменту, поки не знайдуть іншу роботу. Робота в цьому банку здається престижною, але це тільки обгортка, ви отримаєте лише проблеми із здоровʼям (фізичним і психічним), зверхнє ставлення до тебе та подекуди приниження.
Все что написано ранее — горькая правда! Люди, кто не хочет испортить себе психику — бегите оттуда! Кто только думает идти или не идти — нет не идите! Меня хватило на полгода, теперь приходится посещать психотерапевта. Эта работа выжмет из вас все соки и силы, вам потом не захочется уже никаких денег. Наборы новых сотрудников не прекращаются, новенькие приходят, проходят обучение, которое тоже не легко пройти и уходят спустя месяц два увидев и прочувствовав на себе весь этот ужас. Штрафы за все, нагрузка бешеная, за малейшую невнимательность штраф, в следствие чего низкий рейтинг и копейки за такой тяжелый труд. Также клиенты могут до такой степени тебя вымотать и обложить трехэтажными, а ты должен и дальше продолжать лизать им одно место.. И это может быть в нескольких чатах одновременно.. Кто все же хочет попробовать свои силы, готовьтесь, что за 12 часов вам часто будет некогда даже в туалет сходить, надо будет знать все и даже больше, нужно не допускать ни одной ошибки, и как бы вы ни старались вас найдут за что штрафануть, удачи!
На щастя, я більше не працюю в цій компанії
Якщо ви працюєте на сервісі , то справи ще більш менш і до вас відносяться нормально, як тільки ви переходите далі СВ , тренер та інші відділи, то одразу ви раб
Керівництво вважає нормальним маніпулювати співробітниками війною та неможливістю знайти нову роботу. Вважають нормальним пліткувати про тебе усіляку гидоту та оцінювати твої фото в соцмережах.
Насправді, сам колектив з яким ти працюєш зазвичай хороші люди , яких вбиває ця робота , оскільки там дуже багато толкових працівників, але на яких усім начхати. Більшість з працівників, яких я знаю хочуть звільнитися , але поки цього не роблять, бо запугані фразами , що нормальної роботи окрім моно зараз не знайти. На посади вище можна перейти , якщо ти чийсь друг, брат , сват , дружина. Якщо ж ні , ти так і далі будеш залишатися на своїй посаді , поки не вигораєш повністю.
Керівництво не хоче приймати аргументовані пропозиції з покращення роботи , зазвичай на це відповідь «зараз немає на це часу », «є більш пріоритетні задачі», «цього не буде », «це нікому не потрібно ». Якщо ти подаєшся на посаду СВ та тренера , то робиш презентацію та тебе можуть не взяти тільки тому що вона не гарна , а не по твоїй роботі та навичкам. І пропозиції які ти запропонував відхилять з тим , що цього або неможливо зробити або воно не треба , а через декілька місяців зроблять це як нову фішку. Також керівництво полюбляє всі ідеї присвоїти собі , ніби вони такі класні та самостійно це придумали.
Тести , як пишуть інші тут — це не проблема, вони легкі , але якщо це прописано , а не інформація яка відома всім просто на словах
Компанія не розуміє навантаження на співробітників. Воно таке , що те що робить 1 людина повинні робити 2-4 людини , але керівництво це не вирішує.
Слоган компанії, який вони розповідають усім «співробітники — клієнти номер один » — це повноцінна брехня , яка не збігається з реальністю
Тому , якщо у вас є вибір між моно та іншою компанією , то моно вам не потрібне
@Світлана,
Дійсно, на жаль, або на щастя, ви мали звілинитися, через 2 місяці) побувши там трішки довше, ви б так не писали)
То ж ваше щастя, що ви пішли звідти з гарним настроєм, психікою, та не встигли витратили всю свою «проактивність» на цю «прекрасну» роботу.
Хочу залишити свій відгук про роботу. На жаль, по сімейним обставинам мала звільнитись. І пропрацювала всього 2 місяці, але дещо можу сказати.
Якщо ви маєте класного СВ, класний колектив, то і робота піде легко і добре. Мені в цьому пощастило. Анастасія Буркаль (мій СВ), дуже класна та хороша людина. Завжди підтримувала, допомогала та давала хороші поради. У свій вихідний збирала нас новачків та розповідала те, що нам було не зрозуміло. Група в якій я була «Коноха» теж була просто зе бест!!! Всі допомогали. Окремо хочу подякувати Івану Матвєєву (зараз він вже наставник), ділився досвідом, допомогав, де було не зрозуміло. Кирило Рєзнік, Дмитро Кобець завжди відповідали на поставлені питання в групі і якщо потрібно пояснювали, що було незрозуміло. Також хочу відмітити Владиславу Осоку, доступно та все прекрасно пояснювала на навчанні! Просто і класно! Молодці всі! Молоді, перспективні, круті та веселі! Нехай у всіх все складеться якнайкраще!
Те, що пишуть за тести і навчання додаткове, друзі, це для вашого ж блага, вам потім це допоможе!
Мирного неба всім та приємних клієнтів! Була рада бути частиною цієї команди!
@Гость, все так и есть. Работала в моно 2 года назад и тоже хватило на полгода. Каждое ваше слово правда, и с каждым днём становится только хуже. Знакомые которые все ещё работают в моно сидят либо на антидепрессантах либо выпивают/курят ибо выдержать как тебя постоянно унижают нереально. Вот так и получаются что остаются терпилы и люди которые уже не навидят моно
За півроку роботи заробила тут тільки нервові зриви.
Зарплата точно не співпадає з очікуваннями за 12 годин важкої роботи не розгинаючись. Нараховують великі штрафи за невеликі помилки, або просто неуважність, тому що ти фізично не встигаєш одночасно глибоко ознайомитися та прошуршати інформацію за 8+ клієнтами. Також в основному це робота з негативом, доводиться вислуховувати багато «лагідних» слів в свою адресу від незадоволеного клієнта і намагатися змінити його думку перед тим як попрощатися. Також колеги з інших напрямів або СВ вам можуть висказувати та псувати додатково настрій, якщо ви чогось можете не знати. А знати доведеться багато. Продукти оновлюються, додаються нові, інформація змінюється кожного дня.
Відчуття, що робота по схемі «взяти на роботу — вижати всі соки зі співробітника — знайти нового». Також на навчанні дуже розповідають про те, що на вищі посади беруть тільки співробітників всередині компанії, що зараз не відповідає дійсності, перейти на іншу посаду з оператора зараз майже неможливо.
Підсумовуючи, особисто для мене на цій присутній вайб токсичності і недооціненої роботи, з плюсів тільки робота з дому)
Якщо ви міцний горішок морально, то можете спробувати, можливо вам підійде та ви зможете вийти на нормальну ЗП.
Не давно прийшла у моно на кред заборг і вже звільняюся.
Здавши екзамен нас одразу розкинули по групам до св і оформили офіційно. Поки ви не в рейтингу все норм. Штрафувати вас не будуть. Будете проходити тести з адаптації, курси і тренінги. Але як тільки ви вийдете у рейтинг просто готуйтеся. Штрафують тупо по мєлочам, але і штрафи великі. Не так зафіксував результат розмови, не взяв слухавку вхідного дзвінка, не пропрацював заперечення, це та інше — ШТРАФ!!! Був випадок, коли клієнт негативив на державу і війну, а мені виставили попередження що не пропрацювала заперечення. Шановні, нафіга мені було це пропрацьовувати!? Якщо людина висловила свою думку і сказала правду? Це був просто взрив мозку! Готуйтеся до того, що будуть штрафувати тупо за все: щось не так пояснив, забув договорити, статуси і тп. Налаштовуйтеся ще на те, що більшість Кл агресивні і не розуміють умови та правила користування кредитом, які можуть послати, проклинати, тріпати нерви і залишати скаргу на вас чи колег. З цим працювати важко, і да, св не виключать такого Кл з обзвону а скажуть по запереченням пропрацьовуй. Зараз дуже багато людей злих і агресивних через війну та економ стан країни і не можуть виплатити кошти, тому це ще 2х навантаження на психіку. Пропрацювавши тут я морально вигоріла. Графіки роботи можна обрати, але не завжди ставлять який ви обираєте. Від св не завжди можете дочекатися допомоги, проте як написати вам зауваження вони тут як тут.
Зп не затримували, і виплачували вчасно. Будете ще додатково здавати тести для перевірки знань, наче у школі)))
Мої плюси:
— віддалений формат роботи
— класний колектив
Мінуси:
— агресивні клієнти (їх 80%)
— працівник моно не клієнт номер 1
— штрафи
Як красиво розказують що прац це Клієнт банку номер 1 це далеко не так!
З мого набору вже 85% людей звільнилося, так що вирішуйте і думайте чи потрібно вам працевлаштовуватися сюди.
Работал почти два года когда-то. Возможно, где-то еще хуже, но хотя бы зарплата больше чем в любом из украинских банков. Но на количестве сотрудников экономят конкретно. Ну не может один человек сразу и в течение нескольких минут ответить на 10-12 чатов одновременно и при этом еще качественно решить вопрос каждого клиента. Мы не чат GPT. Но руководство только и прибыль считает. Тупо выжимают все соки и могут быть проблемы, если вы сделали все правильно, но клиент недовольный. Если вы не хотите тратить нервы и здоровье, то лучше найти другую работу. По сути, там где нужно 3-4 человека, возлагается на плечи одно сотрудника, которого не ценят. Также, свое мнение лучше держать при себе. За это также могут быть санкции.
Пока ты оператор / ХДшник — все ок.
Не дай Бог Вы становитесь СВ/тренером/тд — начнется ад.
Подумайте.
Ну для меня моно классный банк как для клиентов) но для сотрудника тут сущий ад) пришла в наборе в ноябре и уже уволилась. с моего набора уволилось 90% человек, так как работать тут тупо нереально. при такой нагрузке вообще не понимаю как можно держать показатели, особенно если св вообще не хочет помогать, говорит ищи сама) окей) так а нахрена мне тогда св? не все работатли в банковской сфере, это нормально что поначалу могут быть вопросы) коллектив прикольный) это единственный плюс. Всем нужно лизать [вырезано], если ты этого не делаешь и ни дай бог пожалуешься что не хватает помощи или оперов в линии поэтому такая запара и не можешь держать показатели-сразу начнут сливать, не смотря сколько ты тут проработал, так как в компании вообще не ценят сотрудника)
Працювала в Моно 2роки 8 місяців в відділі Софт коллекшн. Рівень зп був достойний, також за весь період моєї роботи 3-4 рази було підвищення зп для всіх працівників. З приводу тестувань, немає нічого страшного в них. Питання легкі, всі стосуються вашого напрямку роботи, вважаю ці тести дуже допомагають запам’ятовувати моменти важливі в правильній консультації клієнтів. Керівництво хороше, супервізори завжди допомогали оперативно. Ставлення до працівників поважливе. Єдине,що важко це вислуховувати кожен день негатив від клієнта, це дійсно психологічно важко. Але якщо ти психологічно виносливий і дійсно хочеш працювати, то все норм.моя оцінка 8/10
працював в моно не так давно на колекшині, але зрозумів що не та тема про яку розповідали гарно. Зп не така яку обіцяли, показники не можна втримати, постійні тести, опитування і бувають зуми, допомоги можеш не дочекатися. З початку мого працевлаштування\навчання вже пішло 7 осіб. Думаю що текучка є. На першому місці клієнт, але розуміючи ситуацію коли кл не правий, може покрити матом і проклинати ти всеодно маєш тримати обличчя бо ти представник банку. Але як це робити без впливу на нервову систему ніхто не скаже. Заспокійливі якраз в тему! Щось не так скажеш, проконсультуєш то одразу попередження або штраф, на що розумієш що зп можеш не добрати. Співробітники ще мають і психологами виступати бо потрібно вислуховувати кл. А як він тебе посилає то вже не важливо, всім на тебе пофіг головне на кл орієнт. Короче, як може 1 робче місце ще ок, але не на тривалий час.
В корпоративних цінностях вказано, що працівник — це клієнт номер один. Насправді ж працівників мають ні за що.
Тут клієнт завжди прав, навіть якщо покрив матом працівника. Відповідь одна — не сприймайте негатив клієнта у свій бік. А не пробували з такими клієнтами щось робити? Бо ж на папері у вас працівник — це клієнт номер один.
Практично за кожну помилку штрафують. Так, зарплата непогана, але й штрафи немаленькі.
12 годинна зміна, постійні нерви, невідповідність реальності і того, що вказано в «корпоративних цінностях… Не рекомендую.
Monobank. Никому не советую работать под руководством Рыбкиной, злоупотребляет полномочиями, за закрытыми дверями тон не выбирает, будет озвучивать вам не плюсы работы, а что бы вы делали без этой работы, ведь вам нужно оплачивать съемную кв или у вас дети кушать хотят. Метод управления давление и манипуляции. Очень зависима от поглаживаний по голове от высшего руководства и разобьется в хлам дабы им угодить. Своих подопечных ни во что не ставит, уважение лишь на публике. Очень любит бредовые придирки, доходящие до абсурда.
0/10. Monobank. Керівництво взагалі не прцює і не хоче працювати, роблять вигляд що всіх нагибають, щоб Гороховський по голові погладив.
В цінностях кажуть, що працівник це клієнт №1 😂 А на справді працівників принижують як можуть, тільки на х#й не посилали ще.
Монобанк обещает карьерный рост, с возможностью перейти когда-то в Fintech Band, IT, а там реально можно развиваться. Но, за все время, что работал там, перешли в него человека 2-3. Так что, те кто изначально хочет в IT, не стоит тратить пару лет впустую оператором. А сам Fintech Band чаще берет внешних кандидатов, как-то так
@Днепр, ,не гоніть, нормальна робота) уточніть, що ті тести по триипитання і займають 10 хвилин двічі на місяць. І, о боже, раз в місяць тест побільше. Ну а як ви помилки ловите, то хто вам лікар?
На собеседование говорят что зп будет как указана в вакансии, в итоге не получается выходить на нее. Система работает в убыток сотруднику, то штрафы, то не так сдал тест, Тим лидер может забивать и не помогать новому сотруднику. Короче история про типа всему научим, на деле или сам разберись или увольнение. Если сотрудник не справляется, и нужна помощь, то не жди. Твой же Тим лидер вызывает на аттестацию, валит тебя вопросами и в итоге увольнение, это лишь бы не портить себе показатели группы
Что стало понятно за пол года работы в Монобанк. Система построена так, что вы можете делать крутой показатель весь месяц, а в конце месяца вам упадет 1-2 крита, или вы неверно ответите на 1 вопрос в тесте, и вы окажетесь в пятой точке рейтинга. Сладко льют в уши по условиям работы на собеседовании, и жестко стелят, когда вы уже приняты. А регулярные замеры знаний, тесты, опросы, и т.д, вернут вас во времена, когда вы были школьниками. На мой взгляд, работа для детишек. Но это наверное лучше, чем офисы)
Довелося колись попрацювати з цією компанією. Поки ви будете оператором, можете собі працювати, на них всім чхати. Якщо станете посадою вишчє, то готуйтеся до відношення к вам як до своєї власності, відсутності поваги, та неоплачуваних годин роботи. Також, якщо ви підете з компанії на своїх умовах, коли вони не встигли вичавити з вас усе, то можуть паплюжити вашу репутацію в інших компаніях. Я не раджу, але ви можете спробувати)
Ваш головний HR не розуміє що таке кадровий резерв?? Навіщо витрачати гроші бюджету даремно на публікації вакансій типу кадрового резерву, не зрозуміло.
В коллективе царит поклонение компании. Всячески навязывают сотрудникам, что работа это дом. Работать нужно на износ, заявленной зп нет, если не работать 180-200 часов в месяц. О повышении можете сильно не мечтать. Выше пробивается особый вид уступчивых подхалимов или кумовья
Працював у Монобанку більше року.
З плюсів: добре ставлення до працівників, вчасна виплата заробітної праці, можливе кар’єрне зростання
З мінусів: • не всі отримують середньостатистичну зарплату яку банк обіцяє на початку, так як все залежить від вашого рейтингу та показників у співвідношенні з іншими працівниками.
•Дуже багато тестів,міні екзаменів,які працівнику потрібно здати,в неробочий час.
•Ставлення у банку до працівника добре, але ставлення до клієнта краще,тому часто самі ж працівники страждають(
•Система банку продумана до деталей.Тому ніякої халяви чи великих грошей немає.Працюєш більше норми, твій рейтинг більший за твоїх колег по роботі — отримуєш більшу зарплату, працюєш менше годин і одразу рейтинг в співвідношенні падає і падає твоя зарплата. На старті обіцяють 14 тис + а в середньому в більшості працівників виходить 10 тис. і тільки у 2-3х кращих 14.
@Виктория, несколько раз так перезванивали с других компаний и нормально обьясняли причину отказа, например недостаточно опыта, никаких оскорблений вы о чем
@Гость, почему вы так решили, в чем это проявлялось?
Не советую!!! Работают непрофессионалы. Обучение в онлайн формате, часть тренеров относиться без души к своей работе.
@ Антон , что за план? Расскажите подробнее пожалуйста, я как раз устраиваюсь в колл-центр
Зарплата не соответствует той заявленной, якобы выше на рынке, это замануха по большей части. Чтобы заработать ту заявленную зп, нужно работать без перерывов по 200++ часов в месяц чтобы удержать свои показатели в норме) Не советую идти работать в монобанк
Ужасно выжимают все соки и закаждую мелочь ставят криты и минус к Зп, работает целый день над тем как экономить ЗП на сотрудниках
@Гость, Именно так все и есть в этом банке, к сожалению таких людей больше, чем порядочных.
А Вам лучше, если перезвонят и скажут «Вы нам не подошли» или «мы остановили свой выбор на другом кандидате». А есть еще и говорят почему,: то внешность, то еще что-то. Это намного обиднее, чем не позвонили. Поверьте. Эти ответы очень отражаются на самооценке, лучше, когда не перезванивают.
Подскажите пожалуйста как в Киеве на мини отделении Монобанка работать? Какое руководство? Большие ли планы и что бывает за их невыполнение? Стоит ли идти вообще?
@Антон, что за бред?, оформляют и оплачивают с первого дня работы. Всё честно и прозрачно.
Хочу залишити тільки негативні відгуки, щодо цього банку, як роботодавця.
Все почалося с того, що я з Києва переїхав у Дніпро, а саме у р-г Таромське, раніше працював у Приваті, друзі порадили моно, маю досвід у контактному центрі близько 2-х років. Знайшов вакансію, як раз було написано, що під час карантину — дистанційне навчання, що мені добре підходило, так як зараз важко дістатися до роботи, на своєму авто також не дуже вигідно.
Кинув резюме, подзвонила мені рекрутер Ірина сказала, що зі мною зв’яжуться. Пройшов 1 день, дзвонить Ірина та же, що мій досвід їм не підходе(хоча я працював у контактному центрі приват, потім був його керівником), кажу що? Вона каже, ну ви живете у районі, тобто вона змінює свою думку кожну хвилину, не може нічого пояснити і дає лише шаблонні відповіді, розумію, що вона не винна і виконує лише обов’язки, але…
Вони внесли мене до резерву, буду чекати на відповідну вакансію, але після таких слів бажання не має.
Отзыв про Монобанк, был на собеседовании работа в колл-центре. Обещают 13 к грн, но оформляют практически на минималку 6,5 к грн. Работать посменно , 2 через 2, 12 часов, не делаешь «план» получаешь 6,5 грн.
Какой уровень зароботной платы?
Неуважение к соискателю! Когда обещают пререзвонить после собеседования при любом результате, а в ответ тишина…Была хорошого мнения об этом банке!Культура HR на «0».