|
Вы представитель компании?
Редактируйте страницу и отвечайте от имени компании.
Группа компаний «Самсон» (Самсон-опт) — один из крупнейших операторов на рынке дистрибуции товаров для офиса и школы в основных товарных категориях. Отзывы о работе в Самсон, зарплаты
Добавьте зарплату в компании СамсонДобавить отзыв о работодателе Самсон Хотите получатьуведомления о новых отзывах о компании Самсон?
|
Бизнес наизнанку: отзывы о работодателях
@Гость, который работал в пермском филиале
@Гость, жаль тебя убогий человек
Ты дебил или ****абол и таких к огромному сожалению в вашей шараге практические все, вот поэтому думающих и разумных людей туда и не берут, впрочем как и везде в нашей стране.
Интересно, а кашпировский так и правит в кор отделе вместе со своим лысым замом?
Я работала в самсон кф. Работала год. За год работы я стала чувствовать что если я не уволюсь, то психушка мне обеспечена. Там работают бездари, тупые люди. Нормальный человек, кторый хоть маленько может думать не место. Каждое действие написано или в му или ри. Думать просто нельзя. Далее. Главный бухгалтер устраивает бои между бухгалтерами. Менеджеры убогие матершиники. Мат везде и всегда. Операторами правит старший оператор, которая боится потерять свое место, поэтому всех выставляет дураками. Каждые пол часа от безделья на улице сходка гл бух, зам гл бух, бухгалтеров и оператов. Курят по черному. Так что я бежала, так что пятки сверкали.
Пермь. С таким дибилизмом как в этой компании, Вы нигде не столкнетесь! Начну с того, что обещанных 25 тысяч вы никогда не увидите, максимум 23-24. Смена ваша будет начинаться не как по договору с 8.00 утра или с 12.00 дня, а в 7.50 или же 11.50.В договоре же прописано совсем иначе. Придешь в 55 минут-штраф.Далее в январе каждого года у них идет инвентаризация, т.е. в праздники все выходят на полную смену с 8.00 до 17.00 примерно на 3-4 дня заниматься счетоводством, вроде бы с одной стороны радостно, ведь по идее по закону в праздники идет двойная оплата, а вот хрен там ночевал. Вам никто эти дни не оплатит, а просто потом ЗАСТАВЯТ взять отгул, причем день отгула они выберут сами! Далее после инвентаризации каждый год недостача примерно на 1500т.р., эту сумму делят на весь склад и им плевать что ты устроился месяц назад, будут вычитать как с миленького. Далее, в сессии не отпускают…Начинается дикая психологическая давка «А зачем тебе это надо?» «Пиши заявление по собственному желанию?» или «Ты понимаешь, что из-за тебя другие не идут в отпуск?». А если уж сходил на сессию «с горем по полам», то кадровичка начинает выдумывать не несусветные справки, которых просто в природе не существует. Далее спец.форма… Лютый треш. Ботинки сделаны из материала, что-то на подобие пластмассы, на улице в них просто не возможно находится, да и через 2 часа ноги от боли начинают дико гудеть. В своих ботинках запрещено ходить, даже шнурки свои одеть не вариант. Далее если товара нет или закончили раньше, рассчитывайте на мытье полов на складе. Далее якобы бесплатные обеды… По факту привозят, такое ощущение, что отходы из кафе, к примеру плов с курицей-это рис с объеденными костями! Кстати из зп вычитают за обеды, ешь-не ешь все равно вычитают.
В общем это еще малая часть всего того, что там происходит..100 раз подумайте прежде чем туда устроиться и лучше откажитесь!!!! Это самая ХУДШАЯ РАБОТА В МОЕЙ ЖИЗНИ И САМАЯ УБОГАЯ КОМПАНИЯ, КОТОРУЮ МНЕ ДОВЕЛОСЬ ВСТРЕТИТЬ!!!!
всем привет народ!!! мой друг работал на эту компанию, пришел в нее еще до открытия, отработал год и ему все нравилось! и вот почти в конце января он мне звонит и говорит:
-меня хотят уволить, просят по собственному писать, прикинь!!!!
а я ему:
-из-за чего не сказали?
-сказали, мол мною не довольны сотрудники склада, админы на меня пишут жалобы и т.д.
-это не основание для увольнения, ведь по закону: каждая служебная записка должна быть доведена до виновника в течении 3 дней под роспись, об ознакомлении
В общем он с ними спорил пару дней, они не пускали его на работу, но когда он сказал, что у него есть аудио запись разговора с директором, даже воронежский сник и ни чего не смог сказать против
В итоге они отправили куда-то на уборку территории, где он простыл и ушел на больничный, и уволился только в феврале, и то с горем пополам, промурыжили целый день.
что хочу сказать: ребята на складе работают нормальные, даже админы и начальник склада-Мужик(с лучшими пожеланиями), НО причем огромное, подумайте 1000 раз прежде чем устраиваться туда, переработки за копейки, обещания куча, но драть будут в три шкуры даже за то чего не делал, перед увольнением обольют дерьмом цистерной и скажут что так и было=)), могут и повесит косяки не существующие!!!!
Компания просто ПОДЛАЯ!!! Людей за людей не считают!!! НЕ ИДИТЕ СЮДА РАБОТАТЬ ЕКБ!!! А компьютерные гангстеры из воронежа, если хотите суровой правды в красках — приезжайте…вам будут очень рады толпы людей, просто так выброшенных за забор…они как раз злые, голодные…приезжайте…
Ничего смешного. Так и есть.
О, воронежские эйчары или кто-то там еще уже мой отзыв минусуют интенсивно-))) Правда-то глаза колет-))) Значит, я все правильно написала!
Вот еще забыла-))
«Хочу все знать»
Это нормальная тема для всех контор, «большой брат смотрит на тебя», верно? О том, что электронная почта у всех одна, она легко перлюстрируется админами да и вообще, все видят всё, я уже писала. Кроме того, исходя из непрекращающегося никогда параноидально-шизофренического бреда, в Самсоне ни в коем случае не разрешено пользоваться какими-нибудь «аськами» и прочими интернет-пейджерами – вдруг ты по «аське» конкуренту базу сольешь? На офисных системниках нет ни CD-rom`ов, ни слотов под флэшки, понятно, почему. Даже выйти в интернет ты можешь далеко не со всякого компа. Надо ли говорить, что интернет-траффик при условии тотальных анлимов у всех провайдеров, постоянно перлюстрируется воронежскими сисадминами? В последнее время у всех руководителей подразделений в филиалах стоят телефонные аппараты с IP-технологией. Это не только для того, что дешево. Сведущие люди говорят, что в радиусе трех метров от такого аппарата, даже если по нему никто не разговаривает, а его трубка лежит на базе, на острые темы лучше не разговаривать, нелестно о сотрудниках ГО не отзываться. Данный аппарат все слышит и все пишет. Есть так же непроверенные слухи о том, что пишутся телефонные переговоры сотрудников по сотовому. Имеются в виду сотрудники, имеющие телефон с корпоративной Sim-картой, или просто корпоративную «симку» в своем аппарате, ибо Самсон может купить тебе сотовый телефон, но он будет кнопочным за тысячу рублей. В данном случае очень смешно выглядят потом просьбы сотрудников ГО сфотографировать что-нибудь на камеру и прислать фотку mms-кой — камера в сотовом с разрешением 1,5 мегапикселя или если ее вообще в сотовом нет.
Несмотря на практически полное отсутствие кадровой политики, отдел HR в Воронеже состоит далеко не из одного человека. Что же делают там 4 или 5 тётенек? Как говорят сведущие люди, одним из главных занятий воронежских «эйчаров» является поиск на «работных» сайтах резюме действующих сотрудников группы компаний Самсон. Для чего? А для того, чтобы при наличии команды «фас», поступившей от руководителей сотрудника, быстренько предоставить ему резюме сотрудника, ставшего вдруг неугодным, и использовать его (резюме) в качестве повода для увольнения. Что же криминального в наличии резюме, спросите вы? Ничего, отвечу я вам. Более того, резюме в интернете болтаются поголовно у всех работников филиала. Законом это не запрещено, но сейчас, в эпоху «капиталистического беспредела», некоторые компании рассматривают наличие резюме как проявление нелояльности и Самсон впереди всех них со знаменем в руке. Если вдруг тебе необходимо уйти пораньше на час с работы дело написанием административного не закончится. Тебе очень подробно надо будет объяснить своему начальнику, куда и зачем ты направляешься (даже если у тебя талончик к гинекологу), почему это нельзя сделать после рабочего времени и т.д. Зачем, спросите вы? Ты же административный написала! А затем, что твоего начальника тоже могут спросить, куда это ты направилась, да не просто спросить, а подробно расспросить и он должен будет так же подробно ответить. «Хочу все знать»…
Ну как-то так-)) Я закончила. Отзыв, естественно, написан ранее (и за продолжительное время), сюда просто скопирован. Сама я уже приличное время не работаю в этой мерзкой структуре, чего и вам желаю — не будет потраченных нервов и безвозвратно потерянных лет. Зато я теперь знаю, что можно работать спокойно, без нервяка, и что нет таких денег, которые надо платить за работу в самсоне.
Слуга двух господ.
Дуализм Самсона, как я уже писала, проявляется везде и во всем. Каждый филиал в ГО подчиняется нескольким отделам в ГО, например, ТСС (транспортно-складская служба) филиала подчиняется распоряжениям ОРР (отдела регионального развития) ГО и отдела логистики ГО (ЛОГ). Отдел оптовых продаж дрючат ОРР (см. выше) и ООТ (отдел оптовой торговли ГО), иногда к этой компашке присоединяются маркетологи ГО. Бухгалтерия подотчетна тому же ОРР и бухгалтерии ГО. Всех выше перечисленных работников филиала, включая директора, иногда (как правило, раз в год) трахают работники СТР ГО – это отдел стандартизации и регламентирования, то есть те люди, которые пишут регламенты и контролируют их выполнение.
Но для филиала (для опта) главными руководящими структурами, безусловно, являются ОРР и ООТ (см. выше). Две эти структуры в ГО конкурируют между собой и постоянно бьются на тему «кто главнее», как МВД и КГБ в советские времена. При этом, в ГО так хитро заведено, что все расходы так или иначе проходят через ОРР, без визы регионального операционного директора (читай, начальника ОРР) никто не получит ни копейки в филиале ни на что. Вроде бы, у кого деньги, у того и власть? Не совсем так. Работники ОРР – это функционеры, чиновники, если хотите. Они работают сугубо по регламентам, менеджеры ОРР, отвечающие за филиалы, в большинстве своем имеют уровень IQ прапорщика – по структуре ОРР они и не должны быть умными, они просто должны выполнять распоряжения регионального операционного директора. У регионального операционного директора есть замы, которые мало что решают. Такую структуру выстроил под себя еще Филатов, которого многие боялись, как огня, а менеджеры ОРР просто писались в штанишки от страха перед ним. Филатов был мужик дельный, но жесткий и драл он своих менеджеров немилосердно. Сам он давно из ОРР ушел, но структура осталась, и люди, которые при нем работали, тоже остались. Всё мракобесие, все рассуждения на тему «А если бы она везла снаряды?», половина бесконечных распоряжений с отчетами, все выносы мозга, все запросы объяснительных – всё это в филиал падает из ОРР. ООТ- структура параллельная, отвечающая за оптовые продажи. То есть теоретически ООТ курирует продажи, ОРР – остальные процессы и расходы. Практически ООТ постоянно пытается подмять ОРР под себя, и частично это удается, так как уровень IQ у работников ООТ повыше, они моложе и активнее, их устремления, хотя бы формально – рост оборота, в то время как устремления ОРР – «чтобы все правильно было, по регламенту». Народец в ООТ, конечно, тоже не однозначный подобрался: кто-то до Самсона работал продавцом в сотовом ритейле, кто-то был торговым представителем – молоко в пакетах продавал, кто-то даже умудрился в тюрьме посидеть, причем не в нашей, в американской. Проблемой является то, что в последнее время в ООТ пришло много людей из FMCG-ритейла, они заняли лидирующие позиции и начали внедрять те методы работы с клиентами (и подчиненными), которым их в FMCG научили. Не хочу сказать, что эти методы плохи, нет, они просто для канцелярского рынка не подходят. Ни в одном городе в двух соседних домах нет трех-четырех канцелярских магазинов, в то время как продуктовых – сплошь и рядом, поэтому разводить клиентов на пальцах за копейки в канцухе не получается, это вам не молоко. Самое поганое, что именно при этих людях статус менеджера опта в филиале упал до уровня торгового представителя в полях и «дятла» по долбежке отчетов в офисе. Все меньше в филиалах остается вышколенных оптовых менеджеров старой школы, способных часами рассказывать клиенту о дилерской программе или об ассортименте Самсона, менеджеров, которые знают в лицо всех клиентов в своем регионе (а клиенты знают их), потому что приезжали к этому клиенту уже не по разу и не по два. Эти менеджеры срослись с Самсоном, являются его безоговорочными патриотами, в отличии от новых людей, которые, глядя на все безобразия, относятся к Самсону как просто к очередному (причем, не самому лучшему) рабочему месту, которое можно с легкостью поменять. Именно благодаря им, этим сотрудникам ООТ, в ГО стойко закрепилась концепция чуть что – менять менеджеров в филиалах, не беда, еще найдем. Давным-давно, в конце двухтысячных, оптовый менеджер филиала мог легко и непринужденно поговорить по телефону со своим менеджером в ООТ, называя его просто по имени. Где-то в интернете случайно прочитала восторженный отзыв какой-то покупательницы о Грибанове из ООТ. Вынуждена признать, что Грибанов из всей этой «оотэшной» братии является, наверное, самым ярким специалистом в области продаж. Но именно Грибанову надо сказать «спасибо» за то, что менеджеры ООТ почему-то из «Саш» и «Дим» вдруг стали «Александрами Владимировичами» и «Дмитриями Михайловичами», причем в одночасье, после звонка по телефону в филиал с угрозами наказания. При этом «Дима», ставший вдруг «Дмитрием Михайловичем» для филиального оптового менеджера, принесшего Самсону многие миллионы рублей за годы работы, так и остался просто «Димой» для самой простой девчонки – ассистентки менеджера ООТ, не говоря уже о том, что там, в ООТ, между собой Саши остались Сашами, а Димы – Димами. Именно Грибанова надо «поблагодарить» черенком лопаты поперек спины за то, что менеджеров по продажам в филиалах начали увольнять просто по телефонному звонку из ГО не за нарушения, а просто так — «не нравится, мало уверенности при разговоре», и это при том, что человек план квартала на 100% по всем показателям выполнил перед этим! Именно Грибанов виновен в том, что вакансии продажников в филиалах висят годами в интернете. Именно Грибанов придумал завязать премиальную часть заработка продажников филиалов на KPI`s, которые очень слабо зависят или вообще не зависят от менеджеров филиалов, их действия или бездействия. Именно «картавого чёрта» Грибанова клиенты-«миллионники» в филиалах, работавшие с Самсоном годами, должны «поблагодарить» за свой новый статус – статус «дойных коров». Не исключаю, что в самое ближайшее время он займет кресло Ситникова – директора по оптовой торговле, он давно в него метит, даже клиентам, занимая должность старшего менеджера ООТ, представляется замом Ситникова. Вот тогда капец опту настанет, ибо чувака уже заносит конкретно: он может начать говорить такую фразу, что к ее концу уже никто не понимает (включая, наверное, его самогО), о чем идет речь. Он же способен написать по электронке целый абзац из 8-10 строк и никто не поймет, что же он сказать-то хотел?
Именно благодаря этим новым людям в ООТ, Самсон в последнее время начал вести такую политику преференций в отношении клиентов, что все клиенты забыли о том, что такое «стабильная скидка от поставщика» по отношению к Самсону. Размер клиентской скидки теперь рассматривается ежеквартально и, если клиент не выполняет план по закупке на квартал, ему легко уменьшат скидку на следующий квартал. Если раньше у всех клиентов Самсона скидка прописывалась в договоре, то теперь ее убрали из всех договоров, поменять ее размер в базе данных Самсона можно за минуту, с клиентом никаких допсоглашений для этого подписывать не надо. Была у тебя скидка 12%, ты не добрал до плана закупок в Самсоне за квартал 15% и, оппа, скидка стала вдруг 11%! Больше всего люди ценят стабильность в поставщиках, а канцелярщики тем паче. Никто на рынке канцтоваров не занимается подобным онанизмом, кроме Самсона. У все конкурентов Самсона скидки прописываются в документах, действуют они годами и никто не стремится их резать ежеквартально. Конечно, резать скидки клиентам группы А в ООТ боятся. А вот клиентам группы В и редким клиентам группы С – да за милую душу.
В отличии от ОРР, за последние годы ООТ расширился и структуризовался. В рамках отдела появились департаменты (отделы в отделе, бу-га-га): департамент по управлению клиентской базой (УКБ), департамент по работе с дилерами (ДКТ), департамент по развитию транспорта (ДРТ) аналитики, маркетолог, ассистенты. Само-собой, структура выросла численно, количество начальников тоже прибыло. Впрочем, это все входит в общую концепцию развития ГО Самсона – брать числом.
Кадровая политика.
Это то, чего в Самсоне нет. От слова совсем. Воронежские снобы до такой степени живут в параллельной реальности, что считают, что к ним в каждый филиал стоит очередь из желающих трудоустроиться. Поэтому можно смело увольнять работников любых категорий – на их место легко примем еще! Ан нет…Посмотрите на вакансии Самсона на «работных» сайтах – это действительно открытые вакансии (сужу по филиалу, в котором работала, знаю, как там обстоят дела и вижу, что это реально незакрытые вакансии). Причин несколько. Если филиал не новый, то по канцелярскому рынку в городе уже ходят «легенды» о Самсоне (а канцелярский рынок очень узок, все друг друга знают даже в крупных городах – областных центрах), поэтому никто из настоящих профи работать в Самсон не пойдет и друзей своих отговорит. В подавляющем большинстве случаев приходит человек, который о Самсоне ничего не знает, ведётся на зарплату. Походит такой на работу недельку-другую, поймет, куда попал и свалит. А так как вакансии с «работных» сайтов Самсон снимать не торопится, то вакансия никуда не девается. Бывает и по-другому: придет человек, отсидит на стуле пару-тройку месяцев (испытательный срок или период трудовой адаптации), а сам за это время найдет место получше или просто дождется, пока оно освободиться. А чем плохо-то? Самсон с первого месяца платит почти все полностью! А если филиал новый, то нормальные люди судят о нем по отзывам в интернете о других, уже работающих филиалах. Некоторые ведутся на зарплату и приходят, уходят только потом быстро.
Посмотрите на филиал Самсона со стороны, с точки зрения соискателя. Сначала вам надлежит приехать за три-девять земель в какую-нибудь деревню Мало-Ебуново, где в недрах промзоны в паре-тройке километров от остановки пригородного автобуса находится офис и склад самсоновского филиала. Там вам дадут заполнить идиотскую анкету и вы пройдете собеседование с руководителем подразделения, который производит впечатление адекватного человека (в большинстве случаев так и есть), но, который, к сожалению, ничего в вашей судьбе не решает. Дальше вам скажут, что сейчас отправят вашу анкету на утверждение в головную организацию, а вам обязательно перезвонят по результату. Вам перезвонят только если решат вас принять на работу, лузерам никто перезванивать не будет. Возможно, что вам вдруг кто-то до этого позвонит из Воронежа и начнет задавать дурацкие вопросы, на 90% не относящиеся к вакансии, в этом случае вести себя нужно максимально живо, не мяться, «быть на позитиве», тогда точно возьмут. Перезванивают из Воронежа далеко не всем соискателям, только претендующим определенные должности, на менеджера по продажам, например. Во всех остальных случаях в ГО решение принимают исключительно по анкете (лист формата А4, заполненный с обеих сторон). Какое решение можно принять по этой бумажке? А по бумажке и телефонному бла-бла-бла? Да какое угодно, не факт, что оно будет правильным. Это вам просто в качестве примера офигенно поставленного рекрутинга Самсона.
Если вы не ливерный лох, то еще при собеседовании с потенциальным руководителем подразделения при помощи заданных ему вопросов, вы сможете «понять размеры бедствия» — то есть то, работать вам придется на всю обозначенную вам зарплату и еще на 50% от нее – бесплатно. Периодически вы будете получать люлей от руководства (в основном по распоряжению Воронежа), зубрить регламенты, иногда вас будут накрячивать штрафами, вы будете тратить свои нервы, перерабатывать бесплатно. Самое главное, что никаких перспектив ни карьерного, ни какого-либо другого роста у этой работы нет. Если вы пришли на склад кладовщиком, максимум, кем вы сможете стать не раньше, чем через год – это старшим кладовщиком, ЗП которого не намного больше, а ответственности больше в разЫ (это если старшего уволят, а у тебя сохранились остатки интеллекта, ты не косячишь, умеешь считать до 10 и читать по-русски). Если мужчина пришел водителем-экспедитором, то будет им хоть 10 лет, пока окончательно не надорвет себе пуп от таскания коробок, ибо все водители Самсона – они и экспедиторы, и грузчики в одном лице. Если ты пришла офис-менеджером, то будешь обрабатывать клиентские заявки до скончания века. У тебя есть мизерный шанс стать старшим офис-менеджером, но профит от этого мизерный, а ответственности намного больше, чем денег.
Вот и представьте себе. Сидит такой себе, к примеру, менеджер по продажам, не в Самсоне, в другой конторе, в центре города. Работает он в этой конторе уже 3 года, у него наработанная база клиентов, которые ежемесячно в клювике приносят ему его проценты. Никто не достает его регламентами, дресс-кодом и прочей х..ней, никто не портит ему нервы, зарабатывает он 40 тыс. руб в месяц и ему, в общем-то, комфортно. Но Самсон-то обещает 57 тыс. руб. («грязными»)! Однако, за эти деньги он будет вынужден тратить на дорогу на работу-с работы по два часа в день, тысяч пять на бензин в месяц дополнительно, гробить свою машину по буеракам в командировках (без компенсации амортизации, которая (амортизация)может быть очень дорогой), ему будут регулярно сворачивать кровь, доставать идиотскими отчетами и регламентами, он будет регулярно писать ЗОУ, служебки и объяснительные… Никаких решений по клиенту принимать он будет, полномочий у него тоже будет чуть-чуть, решать всё будут за него (и далеко не всегда он будет согласен с решением, принятым руководством). Ему останутся ежемесячные покатушки в обязаловку согласно графика командировок (см. выше) и бесконечная отчетность. Спрашивается, зачем человеку за весьма призрачные дополнительные 10 тыс. рублей (57 000 минус 13% НДФЛ) выходить из зоны комфорта? Зачем ради денег из менеджера по продажам становиться банальным торговым представителем? Сами понимаете, ситуацию, когда человек уже зарабатывает столько же, сколько обещает Самсон или больше (что далеко не является невозможным), я не рассматриваю – кто же пойдет в Самсон на зарплату меньше, чем есть сейчас?
Понимают ли все это блистательные топ-менеджеры Самсона в Воронеже? Вряд ли! Они живут в параллельном мире, их реальность отличается от нашей с вами. Они считают, что раз в стране кризис, они всегда смогут взять безработного с улицы на твое место, отправив тебя в пешее эротическое путешествие. Им плевать, что безработными в нашей стране, увы, очень часто становятся работники не самого высокого уровня, т.к. только в Самсоне в первую очередь увольняют умных, во всех остальных конторах сначала увольняют дураков. Им плевать так же, что на обучение нового сотрудника в Самсоне, на его адаптацию с многочисленными регламентами, методичками и прочими «скелетами в шкафу», ответственные сотрудники филиалов тратят не по одному месяцу – не они же тратят!
Далее
«Поматросил и бросил»
Основной чертой Самсона является стабильное появление в ассортименте каких-то новых товарных групп, которых не было никогда. Появление сопровождается массированной отправкой распоряжений в филиалы, безостановочными пинками торговому люду в филиалах, чтобы они денно и нощно «дули в уши» клиентам, мотивируя их начать закупки новинок, отправка всевозможных листовок и мини-каталогов по клиентам в командировках или с комплектами отгрузочных документов и отчеты-отчеты-отчеты. Проходит пол-года и…И все! Самсон наигрался в эту игрушку («поматросил и бросил»), товар выводится из ассортимента. Так было со спецодеждой, электронными гаджетами, ноутбуками и телевизорами, офисной мебелью, батарейками и лампочками. Во все эти кампании вбуханы миллионы рублей! Наверное, они все отбиваются в итоге центральным Самсоном. Ну а на потраченные нервы сотрудников филиалов или на проблемы клиента, который начал развивать направление, вложился в него, а потом остался без поставок, Самсону плевать. Он готовит запуск новой игрушки…
Отношение к клиентам.
Так как Самсон по-свински относится к тем своим сотрудникам, которые всех кормят, он так же по-свински относится и к клиентам. У клиента недостача при поставке и он сразу же заявил об этом, прислав акт? Пошел ты, клиент, на три буквы, на складе Самсона излишков не обнаружено! Пришел бракованный товар? Пришли, клиент, акт, мы его будем рассматривать n-ное кол-во времени (чем больше сумма, тем дольше, т.к. большие суммы выпадают из-под юрисдикции филиала и рассматриваются в ГО). При этом клиента «гэошные» «аналитики» будут стараться в первую очередь обвинить в том, что он сам товар испортил. А как же? Клиенты Самсона (в его понимании)– сплошь дебилы, вандалы и жулики, товар они заказывают исключительно для того, чтобы сломать, испачкать, потерять или украсть, но ни в коем случае не для того, чтобы заработать денег, перепродав его. При этом выводы «аналитиками» будут приниматься исключительно по фотографиям, которые должен прислать клиент вместе с актом. Если на фотографии ничего не видно, то и брака нет никакого и клиент идет сами знаете куда. У клиента пересортица? Она подтвердилась при снятии остатков на складе Самсона? Документы Самсон переделывать не будет! На излишки клиенту выпишут расходные документы, а недостачу примут, как документальный (виртуальный) возврат! При чем произойти это все может запросто не в отчетном месяце, а в следующем (когда будет принято решение по акту). То, что клиент может к тому времени «закрыть» отчетный месяц, никого не волнует.
Больше всего в Самсоне любят растущих клиентов – в первый месяц сотрудничества клиент закупился на 50 000 руб, во второй – на 100 000 руб, а через пол-года, к примеру на пол-миллиона вышел. К таким клиентам у Самсона наиболее лояльное отношение. При этом клиенты, которые годами работают с Самсоном, приносят ему ежегодно миллионы рублей, но больше не растут (в основном, потому, что некуда ему уже расти в городке с населением 150-200 000 человек, а расширение обрабатываемых территорий – это инвестиции, к тому же там своих операторов рынка хватает) в Самсоне переходят в категорию «дойных коров». Всем плевать на твои заслуги перед Самсоном и миллионы рублей прибыли, которые Самсон на тебе заработал за добрый десяток лет. Самсон тебе больше ничего не даст в плане преференций, ибо у тебя нет роста. А если у тебя оборот начнет падать, то могут и скидку урезать. Умных буржуйских книжек типа «Клиенты на всю жизнь», которые проповедуют ежедневное ношение на руках старых крупных клиентов, в Самсоне явно никто не читал.
Есть еще одна категория клиентов, которых в Самсоне не любят, но побаиваются, поэтому стараются не ссориться и выполнять их (клиентов) «хотелки». Это клиенты- скандалисты. Они не станут молчать, если им что-то не нравится, они «поднимут на уши» и филиал, и ГО, если надо – найдут по мобиле самое «верхнее» руководство – визитки-то у них есть-)) Таких не много – пара-тройка на филиал, но они есть…
Для клиентов на сайте Самсона организована «Обратная связь» — можно жамкнуть кнопку и написать суть проблемы (в основном используется недовольными клиентами, когда они уже не в состоянии найти правду в филиале, ибо вопрос выходит из-под его (филиала) юрисдикции). Самое смешное начинается потом. Сотрудник ГО читает кляузу, а так как сам сказать по сути ничего не может, начинает трясти и пытать по данному вопросу ответственного сотрудника того филиала, к которому относится клиент. В результате в 99% случаев выясняется, что клиент «был послан» согласно действующих регламентов и сотрудники филиала ничего не нарушили. Какие потом ответы пишут сотрудники ГО клиенту в «обратной связи» — любо-дорого смотреть, образчик крючкотворства и отмазок…
Дальше-))ъ
Сотрудники филиалов
Если с сотрудниками ГО все более или менее понятно, хотя вряд ли их стоит излишне демонизировать – люди просто вынуждены работать в таких условиях и вести себя так, а не иначе, система не терпит в себе «инородные тела», она их отторгает; то сотрудники филиалов от них отличаются. Как правило, это адекватные и высокопрофессиональные люди. Если в ГО в силу наличия кучи отделов, сотрудник знает только свой малюсенький участок работы, то сотрудник филиала должен знать не только специфику своей работы, но и специфику работы смежных отделов филиала, и специфику отделов ГО, и рынок, и клиентов, и конкурентов и еще чуть-чуть -). Все это сверху накрывает «шляпа» регламентов, распоряжений и приказов. Теперь представляете, каким объемом информации приходится оперировать сотруднику филиала?
Больше всего сотрудники филиалов не любят, когда руководство из ГО любого ранга приезжает в филиал и начинает вместе с ответственными сотрудниками филиалов ездить по клиентам и «разговоры с ними (клиентами) разговаривать». То ли в силу поддержания положительного имиджа компании, то ли в силу просто собственной некомпетентности во многих вопросах, эти горе-руководители не скупятся на обещания клиентам, многие из которых невозможно выполнить по причине изобретенных ими же (горе-руководителями) внутренних запретов. Клиенты, которые долго работают с Самсоном, эту фишку знают и уже ничего не просят – «все-равно нас обманут, ничего не дадут». Сотрудники филиалов прекрасно знают, что сейчас «высокие руководители» наврут с три короба и уедут, а раз*бываться придется им.
Для чего же эти люди (работники филиалов) продолжают в них работать, ведь есть в филиалах сотрудники, проработавшие по 5, 7, 10 лет и даже больше? Все по разным причинам, наверное. Но, есть пара основных. Самсон вовремя платит неплохую зарплату по рынку, хотя в последние годы она растет только за счет премиальной составляющей, которая в свою очередь растет за счет увеличения товарооборота (читай, роста трудоемкости), при этом ее периодически корректируют сверху в сторону понижения – быдлу вредно много зарабатывать; оклады не индексировали уже несколько лет. Вторая причина – некоторые (весьма иллюзорные) гарантии стабильности от лица «большой конторы», хотя, вся эта стабильность может в одночасье «накрыться медным тазом» — тебя просто уволят и все.
Социальная политика.
Так как все «белое», то больничный в Самсоне платится полностью, хотя, согласно коллизиям российского законодательства, если у тебя зарплата больше 20 т.р.. то на больничном ты угораешь.
Отпуск. Отпуска в Самсоне — это отдельная песня. Дается по графику 2 раза в год по 2 недели. Во-первых, в отпуск в филиале никто не ходит в т.н. «школьный сезон» — в период с 15 июля по 15 сентября. Никаких внутренних документов на этот счет нет, но тебе его просто в этот период не подпишут. Данный пережиток связан с тем, что раньше (когда-то давно, когда Самсон еще позволял себе работать с рыночными торговцами) в этот период в офисах и на складах филиалов Самсона действительно было жарко. Мелкие лавочники выстраивались в очередь и даже, бывало, ругались на грузовых рампах на тему «вас здесь не стояло». Однако, сейчас рыночные торговцы в филиалы Самсона уже не приезжают. Во-первых, далеко (подавляющее число филиалов Самсона с целью увеличения складских площадей переехали из города в пригород, а то и вообще в область), всегда можно купить поближе и не факт, что подороже. Во-вторых, Самсон настолько вздул минимальные партии отгрузки, что лавочники их не тянут давно – зачем лоточнику 60 тетрадей по 48 листов с совершенно одинаковыми обложками, когда ему надо 10 и чтобы все разные были? С точки зрения загруженности уже давно ноябрь и декабрь намного «жарче» июля или августа – ведь Самсон делает основной оборот на продажах в корпоративный сектор через своих дилеров и просто мелких оптовиков, а конец года – это период «слива» бюджетных денег. Школьный же сезон стал вялым еще и по причине роста торговых сетей – в гипермаркетах «школьные базары» открываются уже в июле.
За период отпуска тебе не выплачивается премия, так что на отпуске ты угораешь по деньгам и здОрово – ходить в отпуск в Самсоне крайне невыгодно для работника.
Сотрудник филиала Самсона покупает канцтовары для собственных детей или просто домой либо в гипермаркетах, либо у хороших клиентов, готовых продать сотруднику Самсона самсоновский же товар со скидкой. Купить товар по оптовой цене со склада Самсона нельзя, даже если ты берешь оптовую партию! Это чтобы не дай бог, какой-нибудь сотрудник филиала не создал свой бизнес на самсоновском товаре. В этом плане Самсон, наверное, такой один на весь мир. На новый год сотрудники филиалов гарантировано получат от фирмы бутылку шампанского и коробку конфет + сладкий подарок для ребенка возрастом до 14 лет. Новогодние корпоративы фирма не оплачивает, бухайте за свой счет! Дни рождения филиала тоже уже не празднуют – ГО не дает денег. Зато ГО не жалеет денег на сомнительные по эффекту мероприятия для клиентов. Раз в год осенью Самсон собирал клиентов на т.н. RoadShow – презентации новинок, презентации производителей, презентации сотрудников ГО, ответственных за тот или иной участок работы. Вначале клиенты воспринимали это с энтузиазмом, но со временем эта затея начала становиться все более пресной и бестолковой, и в итоге, умерла. Ежегодно выкидывается десяток-другой миллионов на выставку «Скрепка» в Москве: большой заказной стенд, куча народу из ГО и филиалов (в основном, старших менеджеров ОПТа). Мероприятие на 100% имиджевое, но с точки зрения экономики, абсолютно невыигрышное. Помнится, в какой-то год основной конкурент Самсона на рынке – рязанский «Рельеф-Центр» не выставлялся на «Скрепке», т.к. в Самсоне сразу слухи пошли, что Рельеф умирает! А Рельеф просто решил не выкидывать в том году деньги на ветер и продолжает жить и здравствовать и поныне.
И еще чуток-))
Отчетность.
Отчетность в Самсоне «бессмысленна и беспощадна», как русский бунт. Отчетов немыслимое количество. Отчеты бывают плановые (к определенной дате месяца, следующего за отчетным месяцем или кварталом) и внеплановые – отчет по очередному распоряжению, отчет просто по письменному запросу от одного из многочисленных отделов ГО, просто отчет по звонку из ГО – кто-то из «великих» дяденек или тётенек решил вдруг что-то посмотреть. В большинстве своем эти отчеты формируются в 1С (хвала программерам Самсона, от ихней «одинэски» осталась по сути только оболочка, все внутренности дописаны- переписаны 10 раз, менюшка отчетов по длине на экране монитора не умещается), ну или в крайнем случае, данные для отчета можно достать из «одинэски» в несколько итераций. Самое забавное в том, что филиальская «одинэска» пересылается в ГО ежедневно вечером и получить из нее данные, актуальные «на вчера» не составит труда любому сотруднику ГО! Вот еще, станут люди первого сорта утруждать себя нажатием кнопок (надо же еще знать, какие именно и в какой последовательности жамкать, а это там немногие умеют)!
Самое главное в Самсоне – прислать отчет вовремя. Даты получения отчетов в ГО контролируются жестко – не прислала отчет вовремя – пиши объяснительную! НО, так как отчетов безумное количество, большинство из них сотрудники ГО даже не читают: получили по электронке, поставили галочку где надо, что выполнено и разместили отчет на центральном серваке ГО. Отчет могут прочитать потом, через неделю, через месяц, даже через квартал или пол-года и если что-то будет не понятно, обязательно зададут вопрос, а ты непременно должна помнить все обстоятельства, по которым тебе вопрос задали; если не помнишь, то в очередной раз подтверждаешь свой статус ленивого и тупого филиального быдла.
Самое прикольное, что в недрах ГО эти отчеты регулярно теряются. Если отчет потерялся, недостаточно его отправить еще раз (у тебя-то он на сервере висит). Его нужно найти в отправленных сообщениях в электронке и перенаправить тому, кто запрашивает, только так ты докажешь, что отчет ты реально высылала и ты не будешь писать объяснительную. Сложности возникают с какими-то древними отчетами (почта в филиале хранится только за последние несколько месяцев, остальное воронежские сисадмины обрезают и складывают в архив). Приходится приставать к руководству, что бы дали доступ к компу, на котором сохранен архив (за этим компом тоже, как правило, кто-то работает). Кстати, почта в филиалах общая для всех сотрудников. Точнее, почтовых ящиков два – один для внешней переписки, с клиентами, например, второй – для внутренней (с ГО), но все видят оба. Все видят всё. Руководство филиала имеет личные пароли, которыми закрывается доступ к файлам, которые они отправляют в ГО, то есть ты видишь, что директор отправил в ГО какой-то файл, но открыть его не сможешь – «Пароль директора».
Вернемся к отчетам. Очень часто ты не сможешь прислать отчет вовремя, хоть ты тресни. К примеру, распоряжение датировано 20 января, подписано руководством 25 января (провалялось на столе у большого начальника, обычное дело), срок исполнения 26 января до 18-00, а тебе его присылают 26-ого же в 16-30! Все бы ничего, но для выполнения распоряжения надо десятка три клиентов обзвонить (которых ты в это время на работе всех точно не застанешь), да еще и аналитики собрать кучу. «-Поручик, вы любите детей? –«Детей?! Пожалуй, сударыня, нет, но сам процесс!…»
Ну еще маленько потерпите-))
Планирование
Планирование – это конёк Самсона. Планируется все и заранее: график отпусков на следующий год, график командировок менеджеров отдела продаж, доходы и расходы филиала (БДДС), продажи по отгрузке и приходу денег «и протчая-и протчая». НО, не забывайте, планируют все за работников филиалов сотрудники ГО – люди «процесса»! Им абсолютно наплевать, как филиал будет выполнять план продаж, например. Знаете, как аналитики ГО делают план продаж на следующий год? Берется факт продаж за предыдущий, прикручиваются к месяцу проценты плюсом и вуаля! При этом общая цифра плана за год – всегда круглая и ровная, например, 300 миллионов, а вот по месяцам все разбросано совершенно несуразными цифрами, например 19 231 854 руб. в марте. С филиалом план продаж не согласовывается, просто спускается сверху уже подписанный руководством ГО и все! Никто не лезет в дебри, что в прошлом году у филиала был клиент с закупкой миллион рублей в месяц, а в этом году он уже не работает – закрылся или перепрофилировал свой бизнес! Из-за этих планируемых коэффициентов прироста доходит до смешного: при планируемой в феврале отгрузке на 20 миллионов, в марте в филиал должно придти 30 миллионов полновесных рублей на расчетный счет! А это просто в прошлом году в филиале пара-тройка клиентов в предоплату в марте купили бумаги на 5 миллионов плюс повышающий коэффициент, вот и 30 млн стало! Но в прошлом году в марте в Самсоне была конкурентоспособная цена на бумагу, да и сама бумага на складе присутствовала, а в этом нет ни того, ни другого (ни цены, ни товара). В один год всем филиалам вломили план с повышением на 50-80% по отношению к прошлому году. Филиальный торговый люд сначала поржал, потом начал задавать вопросы «Откуда взять?». С вопросами их послали подальше – «Так надо!». Год начался – у всех филиалов недовыполнение процентов по 20-30 и так из месяца в месяц. Через пол-года план снизили, процентов на 15-20, это чтобы «служба медом не казалась». Вопрос: «на фига рисовать заведомо невыполнимые цифры?»
Но хуже всего бывает филиалу, когда ГО начинает перераспределять территории между филиалами, там это любят. Обслуживал, например, Тамбовскую область один филиал, потом вдруг, бац!, приходит распоряжение передать регион соседнему филиалу Самсона. В том, кто регион отдает, могут легко уволить пару-тройку человек (менеджера, который обслуживал эту область, офис-менеджера, который обрабатывал заказы из нее, пару кладовщиков – собирать-то теперь меньше товара будут). Кроме того, план не снизят! А тем, которые регион принимают, вкрутят повышение плана по «самые помидоры». Если Тамбовская область предыдущему филиалу в лучшие (пиковые) месяцы давала 5 миллионов, но новым «хозяевам» тамбовщины поднимут план на 7 миллионов в обычный месяц и миллиончиков на 10 в сезон! А еще, для полноты ощущений, в этом филиале возьмут и сделают рокировку регионов между менеджерами: работал человек пару лет, обслуживал пару областей или республик РФ, выстраивал отношения с клиентами, а теперь ему говорят- «Все, со следующего месяца передаешь свои области коллеге, а от него принимаешь его области!» Зачем? Кто же знает-то, это же Самсон!
И дальше-))
Цель или процесс?
Я, может быть, сейчас пару расхожих и общеизвестных вещей скажу, но, увы, в этом весь Самсон. Все люди в мире делятся на 2 неравные категории: люди «цели» и люди «процесса». Первые (их намного меньше) видят цель, находят способы того, чтобы получить ресурсы на ее достижение, прилагают максимум усилий для ее достижения и, как правило, ее достигают. Цель для них имеет конкретные показатели, которые можно «потрогать руками»: подписанный договор со сложным клиентом и его первый заказ, возврат просроченной дебиторской задолженности, достижение целевого показателя по товарообороту за месяц и т.п. У людей «процесса» ничего подобного нет. Все их телодвижения нацелены на утверждение собственной значимости (чтобы не дай бог, босс не уволил). Такими людьми на 99,9% заселена головная организация Самсона. Оттуда идут все бесконечные регламенты, приказы и распоряжения, никто не может сказать, что кто-то не работает – процесс же идет! Любой самый маленький отдел в ГО за пару лет разрастается по численности в 2, а то и в 3 раза – надо больше людей, чтобы процесс был лучше виден Генеральному! Да и сами отделы в Воронеже плодятся, как грибы после дождя в теплую погоду. Года три назад над центральным офисом пришлось снимать крышу и строить четвертый этаж – надо же куда-то сажать «людей процесса». Ну и что, спрОсите вы?
А вот что. Если вы человек «цели», вам даже не стоит соваться в Самсон. Ибо для достижения цели вы начнете задавать неудобные вопросы, требовать необходимые ресурсы и, воленс-ноленс, баламутить «болото» ГО. При этом атрибутика «процесса» в виде распоряжений, ограничений, методичек вам будет очень сильно мешать. Люди «процесса» никогда не поймут, зачем это все вам, со временем вы начнете их просто раздражать и дело неминуемо закончится вашим увольнением по самсоновской схеме (см. выше). Именно поэтому никто в ГО не сможет вам объяснить, за что вас уволили, т.к. объяснить – это признать то, что вся «гэошная» шушера вашего отломанного ногтя не стоит и всех их надо гнать поганой метлой, по большому счету. Есть и другая сторона медали, о которой никто не задумывается. «Процесс» не только плодит бюрократию (которая, кстати, приводит к росту армии бездельников, которая бесплатно не бездельничает). Процесс раздувает все издержки предприятия, а это уже ведет контору к финансовому краху, не случайно, что Самсон в последние 2-3 года начал интенсивно кредитоваться – денег, заработанных филиалами, не хватает. Конкретный пример. Известно, что Самсон не работает с мелкими торговцами (т.н. клиентами группы С), которые расплачиваются с поставщиками наличкой, а самсоновские минимальные оптовые партии в жизни не потянут (зачем торговцу-лоточнику 60 одинаковых тетрадей, когда ему нужно 10 разных?). Едет оптовый менеджер в командировку в город N. Предположим, что в нем всего 25 операторов рынка, два-группы А(самые крупные), шесть-группы В (середнячки) и 17 группы С. В Самсоне есть норматив – оптовый менеджер во время командировки обязан посетить не менее 5 клиентов в день в среднем. При этом в город N за время работы самсоновского филиала уже ездили 10 раз, из них этот же менеджер скатался один разок. Вроде бы, с точки зрения здравого смысла и с точки зрения достижения цели, менеджер в городе N должен приехать к 8 клиентам (групп А и В) и его командировка должна составить максимум 2 дня (8 организаций за 2 дня – даже меньше норматива)? Нет! С точки зрения Самсона (для «процесса») менеджер поедет в город N на пять дней и опять будет без всяких перспектив привлечения к сотрудничеству и увеличения оборота (и собственного заработка) оббивать пороги остальных 17 мелких торговцев, хотя прекрасно понимает, что до тех пор, пока Самсон не снимет свои ограничения (работа с наличкой, минимальные партии, минимальная сумма заказа для бесплатной доставки и пр.) он ничего не продаст этим семнадцати клиентам. А потом еще и отчет напишет, да ответит на пару дурацких вопросов из ГО типа «почему это ИП Иванов ничего закупает?», хотя в самом отчете уже 10 раз все написано, только вот, кто ж его читает?-)). В результате Самсон оплачивает дополнительные суточные за трое суток, проживание командировочному, сотовую связь в роуминге, транспортные расходы. Копейки, скажете вы. Да, копейки. А теперь умножьте эти копейки на общее количество менеджеров регионов во всех филиалах Самсона! А теперь на кол-во командировок в месяц или за год! Но самое-то главное, что у самого менеджера, которого заставили выполнять бестолковую работу, после подобных покатушек с каждым разом пропадает желание достигать какой-то цели. Он неуклонно становится человеком «процесса»! Ну, или расшатывает свою нервную систему и самсоновские устои и неминуемо через какое-то время увольняется. Вот так и превращаются в «болото», подобное ГО, все филиалы Самсона. Люди, которые в них работают, либо со временем принимают правила игры, либо уходят. Неслучайно, в самых новых филиалах Самсона самая большая «текучка»: люди «цели» приходят туда при открытии с амбициозными надеждами поднять до небес оборот и престиж нового филиала, ведь людям «цели» очень интересны старт-апы, но очень быстро понимают, что это все просто не нужно головной организации! И уходят, или их «уходят». Как правило, следующие, пришедшие на их место, по качеству хуже предыдущих – ведь настоящих людей «цели» в разы меньше людей «процесса».
И еще-)))
Заработная плата
Зарплата в Самсоне вся «белая», включая премии, единовременные выплаты, оклады и прочее. Этим фактом очень гордится головная организация – «мы ничего ни от кого не скрываем и ведем полностью прозрачный бизнес». Насчет «прозрачности» — это все бла-бла-бла. Входные цены на товар в филиалах достаточно далеки от реальных закупочных цен плюс транспортно-заготовительские расходы. Цены входа ежемесячно пересчитываются ГО, выводя таким образом филиал на уровень практически нулевой рентабельности по балансу. Поэтому все филиалы Самсона по бухбалансам убыточны или балансируют на нуле. Действительно, зачем платить налог на прибыль в местные бюджеты? А еще отсутствием «серых» схем при расчете ЗП всегда можно оправдать тот факт, что цена одного и того же товара в Самсоне выше, чем у конкурентов. Работать нужно лучше, господа! Менеджерам снабжения не сидеть на откатах, ковыряя в носу, а вести постоянные переговоры с поставщиками, выбивая лучшие цены. А еще при расчете наценки ко входу товара не жадничать, прикручивая 50-100-150%, а стараться быть в рынке по ценам. Правда, при этом на наценку будет нечем кормить армию дармоедов – сотрудников ГО, но это уже другой вопрос. Тем не менее, гордость сотрудников ГО за «белую» ЗП настолько велика, что тебе при каждом удобном случае напоминают об этом. На вопрос, что от этого имеет сам работник (кроме конского «белого» же НДФЛ, уменьшающего выплату на руки) никто из них до сих пор вразумительно не ответил. Есть в этом правда большой плюс для девчонок – пойдешь в декрет – получишь за все сполна. Ну и еще — если вдруг черт тебя дернет кредит в банке взять (для чего при нынешних ставках кредита надо быть совсем безбашенной), то справка по форме 2-НДФЛ у тебя будет настолько красивой, что, считай, с ней у тебя пол-кредита уже в кармане.
Самое забавное, что вся эта зарплата выплачивается 1 (один) раз в месяц, что является грубейшим нарушением законодательства. С каждого сотрудника при приеме на работу берут заявление о том, что он сам просит перечислять ему зарплату 1 раз в месяц, это и служит отмазкой при появлении в офисе контролирующих органов. Но если органы подойдут к вопросу «со всей пролетарской ненавистью», то эти бумажки никого не остановят и не успокоят. Тем не менее, Самсону пока выгоднее заплатить раз в два-три года копеечный штраф, чем не один, а два раза в месяц вытаскивать деньги из оборота — на аванс и подсчет. Самсон всегда делает все так, как выгодно ему, на все остальное Самсону наплевать.
Выплата зарплаты производится раз в месяц с 10 по 15 число месяца, следующего за отчетным. Реально это происходит числа 14-15, т.к. сначала Самсон платит кредиты, объявляя по филиалам мораторий на все остальные выплаты – все деньги отправляются в ГО. В виду того, что ЗП перечисляется на карточку Сбербанка (у Самсона зарплатный проект со Сбером по всей стране), нередки случаи, когда после отправки в банк зарплатной платежки, сам банк начинает «делать мозги» по зачислению. Эта канитель может затянуться еще на пару рабочих дней.
«Кидалова» с размером ЗП в Самсоне нет. Тот размер, который обозначен при найме, будет обеспечен. Есть нюансы. Размер заработка вновь принимаемого сотрудника декларируется, как среднегодовой предыдущего. Естественно, в него входят все премии и единовременные выплаты, которые получал предшественник в течение года, т.е. весь его доход. Существуют виды премий, которые не выплачиваются вновь принятому сотруднику в первые три месяца работы (для определенных категорий сотрудников). И, наконец, для всех сотрудников, в заработок которых входит понятие «премия», существует железное правило – премию за тот месяц, в котором ты увольняешься/тебя увольняют ты не получишь. Нисколько. Поэтому редкие люди, которые уходят сами, пишут заявление на увольнение с таким расчетом, чтобы последний день работы приходился на 01 или 02 число месяца – хоть за предыдущий месяц получишь, а премию за 1-2 дня в текущем месяце можно и простить великой организации.
И еще-))
Инвентаризация.
Это отдельное действо. При всех прочих стоит снять шляпу перед Самсоном за само ноу-хау ее (инвентаризации) проведение. Как пересчитать кучу товара в 6-8 тысяч наименований за 2 суток? В Самсоне это делается на «раз-два». Другое дело, как и когда… Инвентаризация склада в Самсоне проводится раз в год в новогодние праздники, когда вся страна пьет вино и веселится. Участвует в ней весь филиал (ну, кроме уборщицы и водителей доставки). Сбор в 7 утра, разбились на счетные группы, старшие групп получили ведомости без остатков и поехали считать. Когда это закончится в первый день-неизвестно никому. Руководство в ГО спешит наперегонки отчитаться о выполнении перед вышестоящим руководством. Бывало, что считали до ночи и даже ночью продолжали считать. То, что люди уже одурели и не в состоянии сложить 2+2 к ночи, никого не интересует. Выделить 5-10 тысяч рублей для того, чтобы хотя бы покормить людей ужином из фаст-фуда – ни боже мой (обед люди берут с собой из дома, но к 23-00 он уже не чувствуется давно)! На следующий день весь состав уже не выводят, но добрая половина сотрудников филиала выходят на второй и третий пересчеты (пересчитывается уже только тот товар, по которому слишком большие расхождения). Результатом часто бывает «празднование» Рождества Христова на складе среди пыльных коробок. Невыход на инвентаризацию работника офиса – криминал, ты враг народа в глазах ГО. Невыход на инвентаризацию сотрудника склада – криминал в квадрате, к нему домой тут же выезжают директор филиала с начальником ТСС (транспортно-складской службы), берут с него расписку, что он априори согласен с результатом, даже если он присмерти (и если его удается найти). Самое забавное, что за пару недель до нового года филиал интенсивно нашпиговывают товаром из ГО. Каким-то образом повлиять на продажи это не может (т.к. везут в основном тот товар, которого и так хватает в филиале на пару месяцев торговли). Зачем, спросите вы? А затем, что считать бездну товара в Воронеже людям первого сорта (сотрудникам ГО) не в кайф. Лучше распихать все по-максимуму по филиалам, а там пусть филиальное быдло корячится хоть все праздники.
За инвентаризацию полагается отгул. Один отгул за 1 день работы на инвентаризации. Всего один (если 2 дня – то 2 отгула). При этом рядовые сотрудники обязаны его отгулять все без исключения в течение января-февраля. Не волнует, что это твой отгул и ты можешь его взять тогда, когда тебе это надо. Самсону надо, чтобы все отгулы были закрыты в течение 1-ого квартала. Руководители подразделений в филиалах даже не помышляют о том, чтобы отгулять. У них нет на это времени. А отгулов-то за инвентаризацию у них получается не один и даже не два, а поболее…
И еще-))
Рабочий день.
Не дай бог тебе опоздать на работу на 5 минут – объяснительная с тебя. Исключения бывают, если зимой в снегопад по пробкам на работу вовремя не приезжает никто. Руководство ГО считает (и говорит об этом), что на работе ты должна быть за полчаса до начала рабочего времени. Куда-то уйти в течение дня по своим делам нереально – пиши административный. Однако, если тебе приходится оставаться после 18-ти, то это нормально. Некоторым категориям сотрудников (менеджерам по оптовым продажам, например) вообще устно запрещено уходить в 18-00. Что им делать на работе в это время, когда клиенты не работают, никого не волнует. Вот и сидят, бедняги. Хотя у них отчетности столько, что они иногда и по субботам работают (бесплатно). У работников склада перекур 1 раз в 2 часа на 10 минут, как в армии или на конвейере. В офисе обед посменно, целиком всем отделом уходить нельзя (и это правильно). Если на складе не хватает людей или просто заявок много, то первую смену склада задерживают на час бесплатно. Если и этого ресурса не хватает, то либо оставляют еще за оплачиваемые сверхурочные (это если Воронеж разрешит), либо после 18-ти все мужчины офиса отправляются загружать автомобили доставки (бесплатно, конечно). Самое клёвое –это быть рядовым сотрудником филиала, который располагается не в городе, а в пригороде или в области – их возят на работу и с работы автобусом. С работы автобус уезжает вовремя и ждать никого не будет. Правда, завидовать этим людям грех, они по паре часов в день проводят в дороге в этом самом автобусе…
Следующая часть-))
Вы не видели бюрократии, если не работали в Самсоне.
Ни один вопрос не решается без бумажки. Каждый сотрудник ИДэПэ ежемесячно исписывает гору бумаг. В основном это служебные записки и т.н. ЗОУ. ЗОУ – это «Запрос Особых Условий» (см. Аббревиатуры). Сия бумага пишется по любому случаю. Бумага эта формируется в 1С автоматически, только «хотелки» забиваются вручную. Потом это распечатывается и тащится филиальному начальнику отдела на подпись. Если решить вопрос в его полномочиях (которых у него немного), то он подпишет (если он не против, конечно), отдаст автору, после чего счастливый автор топает в бухгалтерию и отдает бумажонку бухгалтеру кредитного контроля, которая уже и дает окончательное добро на отпуск товара, жамкнув кнопку на компе. А если это не в его полномочиях, то бумажонка сканируется и по электронной почте отправляется в ГО, да не одна, а с парой-тройкой управленческих отчетов в виде «экселешных» файлов, которые подтверждают факт наличия проблемы. После этого ждем-с. Ждем ответа из ГО. Так же, сканом по электронке. ЗОУ пишется на все: на отгрузку с просрочкой и/или превышением лимита задолженности, на заключение договора с клиентом, на рекламную поддержку дилера, на продажу каталогов, на какие-то прочие вещи. И если такие вещи, как разрешение отгрузки товара, в ГО стараются решать оперативно (хотя тоже бывают затыки типа «нет начальника на месте, он на совещании у Генерального, будет через 3 часа»), то все остальные вопросы могут решаться неделями.
Говорят, что в последнее время Самсон перевел электронный документооборот между ГО и ИДП на корпоративный сайт (корпортал) с целью улучшения и ускорения-) Но Самсон не был бы Самсоном, если бы стало лучше-)). Да, электронка в отделах ГО сейчас не спамится сотнями писем за день. Зато из корпоративного сайта сотрудники ГО сделали чат! Простейшие вопросы детально обжевываются, запросы по нескольку раз возвращаются на доработку автору, при этом все необходимости доработок и все свои мысли по данному вопросу, сотрудники ГО теперь излагают на корпортале! Ну и бюрократия была бы неполной без объяснительных. Объяснительные в филиалах пишут все, начиная с директора и заканчивая кладовщиками склада и водителями доставки. Каждый сотрудник ИДП знает, что если с него требуют объяснительную, то хотят нагнуть за что-то. В большинстве случаев нагибают. Как, спросите вы? У каждого сотрудника есть оклад и премия, в зависимости от его категории, выплачиваемая за определенные показатели. Вот из этой-то премии по итогам месяца у вас легко могут что-то вычесть, если вы писали объяснительную в отчетном периоде. Написание объяснительной в связи с этим должно быть грамотным, «я –не я и хата не моя» не канает, нагнут. Иногда прокатывает. Чаще – нет. Говорят, были случаи, когда человек в момент возникновения инцидента находился в отпуске, после выхода из отпуска писал объяснительную, честно говоря, что он ничего об этом не знает, так как был в отпуске, и…все-равно оставался виноват! А можно ли отказаться от написания объяснительной? Можно! Такие случаи бывают. У сотрудников ГО от этого происходит разрыв шаблона: -«Как это так? Быдло отказывается признавать свою вину?!» Но это не спасение, ибо кроме тебя по данному инциденту могут написать объяснительные еще несколько человек, твоё руководство напишет свое видение проблемы, в итоге ты будешь виновата. Ибо стукачество процветает и поощряется. Но самое главное, что днями, неделями и месяцами тебе, работнику филиала, вдалбливается чувство вины за то, что ты еще даже не сделала. Ты-быдло! Находясь постоянно под мощным психологическим прессингом, не все способны плыть против течения.
Дальше-))
Аббревиатуры.
В Самсоне очень любят всё аббревиатурить-)) Повально и тотально. Наверное, это одно из проявлений паранойи, чтобы «враги ни о чем не догадались». Каждое подразделение имеет свою аббревиатуру (в основном, из трех первых заглавных букв). Само-собой, эти символы используются только для внутренней переписки, из-за чего путаются даже сотрудники головной организации (ГО), т.к. очень часто распоряжения, приказы или просто внутренние документы вместо одного филиала приходят в другой.
Снобизм и паранойя.
Есть стойкое ощущение, что каждому сотруднику ГО с первого дня поступления на работу вдалбливают, что раз он — сотрудник ГО, то он по определению является человеком первого сорта. Сотрудники филиалов – люди второго сорта или вообще, не люди (и это при том, что деньги для всей этой махины зарабатывают именно в филиалах, это филиалы кормят всех). В филиалах (по мнению ГО) сидят ленивые тупицы и бездари, которых нужно постоянно нагибать, чтобы они работали. А еще в филиалах все так и смотрят, чтобы обмануть головную организацию и/или что-нибудь украсть. (По моему мнению, сложно работать в федеральной конторе, у которой центральный офис в Москве – москвичи люди тяжелые, в силу своей ментальности, географического расположения и столичного статуса не лишенные снобизма. Но, как говорится, «Воронеж – хрен догонишь». Москвичи по сравнению с воронежцами из ГО Самсона просто агнцы божьи.) Отсюда отношение к работникам филиалов, как к скоту. Проявлений этого я видела достаточно. Скот модно увольнять в один день. Без предупреждения. По статье ТК РФ «соглашение сторон», статьи «по собственному желанию» в Самсоне просто не существует. При этом скота неизбежно пытаются кинуть с заработанными деньгами, вычесть за все, что можно и нельзя. В большинстве случаев получается, ибо человеку объявляют об увольнении «как мешком по голове», испытывая шок и стресс от этого, далеко не все способны сопротивляться. Причины увольнения никто не объясняет (если, конечно, ты не накосячила крупно, прогуляла, например, или находишься на рабочем месте в состоянии опьянения). Если начинаешь докапываться до причины, тебе никто не скажет ничего вразумительного. Этому есть объяснение, но об этом ниже. Больше всего в ГО любят по каждому поводу выстраивать логические цепочки типа: «А если бы она везла снаряды?». Ничтожный прокол сотрудника ИДП может быть раскручен и раздут до размеров преступления против человечества. Ты хочешь в отпуск (по заранее утвержденному и согласованному в ГО годовому графику), но у тебя в отделе 2 человека на больничном? Как ты можешь даже заикаться об этом? Ты не лояльна к компании, девочка! То, что на работу в Самсон не берут незамужних и замужних без детей, а дети болеют и сидеть с ними некому, никого не волнует. У тебя на «работном» сайте висит резюме? Давай мы уволим тебя прямо сейчас! А то вдруг ты найдешь работу через год и уйдешь сама? А то, что при твоем режиме работы встретиться с потенциальным работодателем ты можешь либо в 6 утра или в 9 вечера (ну или в выходные), что нереально, тоже никого не интересует.
Продолжение-))
СМК.
Это система менеджмента качества, центральный (воронежский) «Самсон» сертифицирован по ISO9001:2008. Филиалы не сертифицированы, ибо де-юре являются самостоятельными юрлицами, на языке Самсона они называются ИДэПэ (ИДП)-иногородние дочерние предприятия. Запомните, для дальнейшего повествования это важно!
На каждый шаг и вздох есть в Самсоне регламент (в виде «Методических указаний» (МУ), «Рабочих инструкций» (РИ) и пр.) Написаны эти документы настолько тяжелым языком, что после получаса прочтения возникает желание убить автора. Все разжевано по-шагово, с блок-схемами и таблицами. Что же в этом плохого, спросите вы? Как можно управлять работой федеральной конторы с 12 филиалами, если все процессы не регламентированы и не унифицированы? Я отвечу. Дело в том, что неукоснительное соблюдение регламентов требуется только от сотрудников филиалов. Сотрудниками головной организации (ГО) эти регламенты нарушаются постоянно. Более того, они их даже на 50% не знают! Забавно, правда? Те люди, которые работают в сертифицированной (де-юре) конторе, плевать хотели на регламенты, которые прописаны для них! В тоже время, через эти регламенты в любой момент могут «нагнуть» любого сотрудника филиала, хотя (опять-таки, де-юре) он и не должен их знать и соблюдать! Они не писаны для того юрлица, в котором он трудоустроен!
Таким образом, регламенты просто являются нормативной базой для «держания в узде» работников филиалов.
Ну и самое главное. Все эти регламенты жутко мешают работе. Тормозят процесс страшно. Решение простейших вопросов растягивается на недели, а без «санкции» ГО, ты ничего не можешь сделать. Но об этом позже…
Отзыв будет большим. Потому частями-))
Дуализм во всей своей красе или Группа Компаний «Самсон» изнутри.
Проработала в Самсоне достаточно времени, чтобы понять, что он из себя представляет (несколько лет). Подразделение? Отдел оптовых продаж одного из филиалов. Где именно? Не скажу, не хочу, чтобы хороших людей, которые еще работают в филиале, третировали фразами типа «пригрели змею на своей груди».
СпрОсите, зачем я все это пишу? Отвечу: может, Трифонов И.А. прочтет и примет какие-то меры, если ему не совсем пофиг на его бизнес. К тому-же, может быть моё повествование предотвратит кого-нибудь от необдуманных шагов по поступлению на работу в Самсон-).
Итак, приступим?
@Гость, работаю На Самсоне уже больше 2 лет . Компания нормальная для тех кто хочет работать а не пи***ть языком
@Гостьчто же там за ребята у вас такие хилые что умирают ?
Расскажите о волгоградском филиале, по зарплате офис-менеджера пишут от 19300 на руки, как вообще там?
Уральские парни держитесь пускай этот Воронеж *** сосет
@Гость, ты где работаешь у***ще ребята на складе просто умирают ни какого уважения понимания лишают за все что можно а ты про какой то рай тут болтаешь
Вот и началась текучка в Среднеуральске , вот водителей не ценят,на собеседовании болоболят одно а на самом деле совсем по другому.В этой конторе водитель должен делать все машину за грузи по магазинам выгрузи договор зовези.Воронеж уже не знает что выдумать…..Запомните господа УРАЛЬСКИХ ПАРНЕЙ РАКОМ НЕ ПОСТАВИШ, БЫСТРЕЙ ВОРОНЕЖ РАКОМ ПОСТАВЯТ, ДОВАЙТЕ БЕГИТЕ СО СРЕДНЕУРАЛЬСКА БЫСТРЕЙ КАК В ТЮМЕНИ ПОД ЗАД ТУРНУЛИ. УВОЖАЮЩИЙ СЕБЯ ЧЕЛОВЕК В ЭТУ ШАРАГУ НЕ ПОЙДЕТ РАБОТАТЬ, ЕСЛИ ТОЛЬКО ПО НЕ ЗНАНИЮ…ЭТИ КЛОУНЫ С ВОРОНЕЖА РАБОЧИЙ КЛАСС НЕ ЦЕНЯТ…НА ТО ОНИ И КЛОУНЫ, ГОВОРЯТ ДОВЫДОВУ А.А ПОД ЗАД ДАЛИ ТАК ИМУ И НАДО ЕЩЕ ТОТ КЛОУН, НАДО БЕЗ ГРАМОТНОГО АРЦЫШЕВСКОГО ВИТЮ ТОЖЕ ГНАТЬ ТО ЖЕ ЕЩЕ ТОТ ЗАДНЕПРИВОДНОЙ КЛОУН ТУПОРОГИЙ КАК ВАЛИНОК.ТАК ЧТО ВОДИТЕЛИ ЗАДУМАЙТЕСЬ ИДТИ В ЭТУ ШАРАГУ ИДТИ РАБОТАТЬ…
Да, она работает. Но работу ищет уже, многое и ее не устраивает
@я, Я ты кто воронежский *опализ или стукач тебе же говорят что парни с одного акумулятора машины заводят а директора с начальником тсс выгнали а вы говорите хорошая компания надо и Арцышевского клоуна тоже гнать. Парни водилы держитесь а лутше бегите..,,
@я,
Слышеш Я ротик свой прикрой *опализ или *опализка не просто так директора в среднеуральске туранули
Ты башкиренок или *опализ, или стукач там таким место даже премию за это дело выделяют а бегут с этой конторы нормальные люди..,,,,
В Комусе у экспедитора 35000 насмешил))
Возобнило начальство себя королями.сидят тупые теоретики и тресутся над каждой бумажкой а рабочий персонал в счет не ставят….чтоб разорилась их компания
Горячева Анна, Казань.
Все также в КОР отделе?
Постоянно косячит, целыми днями вконтакте — смартфон лучший друг.
Прекратите душить склад на урале бредовыми приказами. Текучку вы уже организовали. В этом донном городке остались одни наркоманы, все остальные уже поработали. «Слава» гуляет нехорошая ведь все всех знают, нормальные ребята с опытом уже не идут в эту контору. Все кто держится из последних сил — люди со стальными нервами, удачи вам. Водители бедолаги, как же вы зиму перезимуете с одним рабочим аккумулятором на все машины…вся база смеется над этой конторой. От одной машины с утра весь автопарк прикуривают…позорище
Проходил собеседование в Воронеже. Объявление о наборе висит годами,отдел кадров или развлекается или таков приказ начальства-мониторить рынок труда,в реале данная должность вообще не являлась вакантной.Люди отправляют сотни резюме,на столе кадровиков лежат кипы.Собеседоваться идут и безработные, и работающие,клюнувшие на высокие зарплаты.Потратил своё время,чтобы посидеть на трех собеседованиях.Руководители без зазрения собирают идеи и наработки от соискателей.В итоге даже не позаботились прислать типовой отказ. Осталось очень неприятное впечатление о компании.
Что ты там По прозвищу Я пишиш ты такойже менеджер за щищаеш эту контору привыкли бабки гребсти чужими руками а на складе работники страдают.,,, какие то обязаности не лепые на ходу придумывают.,,, Тмпа водитель в движении отдыхает ты Я иди по рули это не на легковой машине рулить и потоскай по 150 коробок которые весят по 50 кг.Вот В КОМУСЕ не так там водитель в паре с экспедитором двигаются у водителя зарплата 50000 а у экспедитора 35000 есть разница., Это Политика Воронежа.О НЕ УЖЕЛИ АРЦЫШЕВСКОГО УВОЛИЛИ ХА..,,,ХА таким валенкам не место на такой должности работать.Довыдова директора вольнонаемного то же надо гнать это не директор.Надо Колыванову Светлану Леонидовну директором вот тогда будет порядок…..
Нужно все руководство менять и стратегию в Воронеже.
Правильно говорят. . .рыба гниет с головы
Работала в КОР отдела Казани.
Жесть, персонал меняется как перчатки.
Отделы сокращают, людей выбрасывают на улицу. Что хотят, то и творят.
Не рекомендую.
Ушла сама, терпеть такое отношение к людям не могу!!
в самсоне ч..шное начальство что хотят то и делают могут задержать тебя а если опоздал на 15 минут объяснительную please Так что мне не понра надо себя уважать вы гораздо лучше ребята чем эти тупые черти Подумайте о своем деле или найдите хороших работодателей с которым приятно помогать в деле
Добрый день!Работаю в ГК Самсон г. Среднеуральск более полугода. Развивающаяся компания с молодым и дружелюбным коллективом и динамикой роста.Уютный офис.Чувствуется стабильность. Компания делает очень многое для того, чтобы сотруднику было комфортно и продуктивно работать,всегда интересуются с какими трудностями сталкиваешься в работе и направляют, обучают. Плюс ко всему здесь все прозрачно, высокий уровень зп, соблюдается ТК. Я рада, что работаю здесь!
Вечер добрый!Сотрудничаем с Самсон-опт уже более 5 лет. Одним из плюсов работы могу назвать,проведение тренингов для своих клиентов. Хочу также отметить высокий профессионализм сотрудников оптового канала сбыта.Не так давно у нас поменялся менеджер,изначально этому не обрадовались,но к его компетенции нет вопросов. На одном из мероприятий удалось пообщаться с руководителем из головной организации-Грибановым Дмитрием. Руководитель с большой буквы,профессионал своего дела. Не смотря на свой статус,очень доброжелателен, вежлив,галантен готов ответить на все вопросы.
Удивил один из отзывов,в котором клиент жаловался на проблемы.Могу сказать со строны своего опыта-не прогоняйте менеджера сразу,попробуйте найти выгодные для вас обоих условия.Один из наших клиентов,сейчас работает у них.Вполне доволен! Приличная зп,полностью белая,что сейчас редко. Хорошее отношение в коллективе и с руководителем
Работала в Среднеуральске, ничего подобного про руководство сказать не могу,крутой коллектив,дружная атмосфера,руководство адекватное,а главное достойная зарплата!всегда найдутся вечно недовольные
А у тебя видимо устарелые взгляды на действительность, раз веришь в проклятья. Правильно, все человек пишет. Кому надо, тот работает. Если ты такой умный, то открой свою фирму, где никто не будет работать, а будут чаи гонять и про тебя писать на форумах , какой ты «молодец » деньги готов платить всем желающим. Что тебя останавливает? А пока ты мечтаешь о «идеальной» компании работники — неудачники будут через силу ходить на работу и писать гадости про крупные компании, такие как PepsiCo, BAT, Нэфис и т.д., пока другие люди там строят карьеру и зарабатывают.
Компания просто огромная помойка,руководство тупое непонимающее быдло.