|
Вы представитель компании?
Редактируйте страницу и отвечайте от имени компании.
Global Bilgi — міжнародний аутсорсинговий контактний-центр. Отзывы о работе в Глобал Билги, зарплаты
Агент 1 6 000 грн Менеджер по продажам 1 6 000 грн Оператор 4 6 000 .. 12 500 грн Оператор call-center 1 17 000 грн Руководитель группы 2 14 000 .. 23 000 грн Руководитель группы менеджеров 1 21 500 грн Добавьте зарплату в компании Глобал БилгиДобавить отзыв о работодателе Глобал Билги Хотите получатьуведомления о новых отзывах о компании Глобал Билги?
|
Бизнес наизнанку: отзывы о работодателях
если хотите пахать за копейки без отдыха , добро пожаловать туда. коллектив ? даже пообщаться с ними было некогда
@Пытавшийся трудоустроиться, теплое и хорошее отношение???это когда у тебя куча продаж , но тебе урезали бонус за то,что комуто из руководства не понравился твой голос? зачем вообще тогда брать? коллектив? мне некогда было общаться, мы в звонках сидели
Заинтересовалась этой компанией
Добрый день! Елена, если Вас заинтересовала наша вакансия, Вы можете обратиться по номеру +38093 555 0437. Будем рады Вашему звонку.
Пришел в компанию 2 года тому назад, на позицию – оператора. Было очень много разных тренингов и активностей. Также в компании присутствует карьерный рост, в чем убедился на собственном примере. В целом, хороший и дружный коллектив.
Добрый день, Максим! Спасибо большое за Ваш отзыв. Приятно получать такую обратную связь =)
Я долго работаю уже в кампании. Пришла без серьезных намерений, думала посижу пару месяцев, а там посмотрим. В первую очередь меня подкупила атмосфера. Вот даже обучение, казалось бы, скучная лекция, но нет, с того момента я поняла, что я попала туда.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на наше сотрудничество еще много-много лет :)
Хороший и дружный коллектив, что не мало важно, так как на работе проводим большую часть своего времени. Коллеги и руководство всегда идут на встречу. Гибкий график работы. Для меня, как для студента, очень удобно совмещать учебу с работой. В период сессии, могу не волноваться, что не отпустят на учебу. Уютный и современный офис. Есть где покушать, отдохнуть.
Доброго времени суток, спасибо за Ваш отзыв! Мы безумно рады работать с такими отзывчивыми, прекрасными людьми. Не перестаем работать над улучшением условий труда.
Добрый день! Извиняюсь, если пишу частично не по теме, но вскользь мой отзыв все же касается Global Bilgi. Хотел поблагодарить за теплое и человеческое отношение: их не так то и просто найти, а когда я «заблукав» и уже вовремя не успел на собеседование, мне перезвонили и детально объяснили как к ним пройти. Да и само собеседование проходило в интересной форме с использованием инновационных технологий, а не так как обычно.
А еще для приглашения на собеседование они отправили самую приятную и оригинальную SMS из всех, которые потенциальный работодатель, когда-либо оптравлял!:)
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим обратную связь от Вас!
@Nemo, а еще лучше вообще в туалет не ходить, брать памперсы с собой, и не есть желательно
@Бывший сотрудник компании, 3000-4000 Это реальный заработок
@Nemo, 200 часов? Всё норм? Я работал как говорил ранее больше года. Отрабатывают на исходящей линии до 140, (обычно это 80-130). Перечитай то, что я написал ниже. Также объясню: на исходящей линии, даже если ты индивид, очередной ресурс для компании — бонус ты получаешь в разы меньше, чем тот человек который отрабатывает гораздо меньше часов, это объясняется тем, что, например, на Telesales при отработке большего количества часов, у тебя будет плохая конверсия, теряются качественные продажи из-за переработки, увеличивается количество жалоб (как обоснованных, так и нет), качество звонка при этом оценивается также и всё это тебе РЕЖЕТ бонус. Если говорить о входящей линии, возьмём тот же Лайф, для примера, то ситуация тут иная (хуже), на входящей линии отрабатывают гораздо больше, там в принципе до 200 часов и более работали люди, но там 95% зарплаты твоей это часы, бонус там МИЗЕР, около 1500 (конечно везде, с каждого бонуса и зарплаты нужно высчитать налог — 19,5%) и получится ещё меньше. Также на входящей линии ещё больше жалоб, качество звонков и ежемесячный тест который как и на продажах РЕЖЕТ тебе бонус. Также смотрю, что до сих пор HR компании отвечает как агенты в линии — скриптами. Самое главное, что огромное количество времени проходит и существенно ничего не меняется. А тебе Nemo — удачи :)
Спасибо за отзывы. Пожалуй резюме отправлять не буду))
@Бывший сотрудник компании,
так можно даже посчитать почасовку — 200 часов * 31 грн час = 6200 + бонус 2-3 тысячи. Итого примерно 10 на руки.
@Nemo, 10 тысяч чистыми на руки? Хм, да, видимо ты работаешь совсем немного и не знаешь, что это лишь один-два месяца, где у тебя снижены все показатели, но даже при сниженных показателях, там очень не просто получить такую цифру. Начиная с месяца третьего — будешь получать 6-8, в лучшем случае. По поводу неоплачиваемого перерыва, дак это у них в норме, я отписывался по этому поводу и не только ниже (Бывший РАБотник Global Bilgi). Также по поводу 10 тысяч — их можно получить на продажах, на входящей линии эту цифру получить практически невозможно.
Работаю недавно — если поменьше гуляться, 10 тысяч чистыми на руки можно получать за месяц.
Из минусов — неоплачиваемый перерыв. Я понимаю, что многие злоупотребляют — но хотя бы 5 минут в час можно было оплачивать — все что сверх — естественно нет. Как минимум работа с компьютером по КЗОТу предусматривает это.
И минус — отсутствие вентиляции — очень-очень душно — если открывать окно или включать кондиционер — коллегам, которым сидят рядом — дует и сквозит.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Касательно изменений в оплате первых 5 минут перерыва- мы рассмотрим данное предложение и по-возможности реализуем его. По поводу вентиляции, Вы всегда можете обратиться к своему руководителю или же к специалисту по вопросам администрирования офиса для проверки работы вентиляции. Также при наличии вопросов Вы всегда можете обратиться к HR-менеджеру. Хорошего дня!
За время работы в компании (более 1,5 лет) ни разу не сталкивался с негативом от руководства. Подчиненных ценят и не требуют от них невозможного. Ни разу не было задержки по заработной плате. Периодически представляется возможность посетить различного рода тренинги и семинары. Наличие карьерного роста ощущается уже на второй-третий месяц, если у тебя есть способности, даром они не пропадут.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что жизнь в нашей компании приносит Вам удовольствие!
Плюсы: если есть желание строить карьеру, обучаться, получать новые знания, тогда точно нужно идти в Global Bilgi. отработал полтора года оператором. сейчас руководитель группы. новые задачи, другая зп.
Минусы: как и в любой другой компании они конечно же есть. бывают сложные клиенты, не всегда удавалось выйти на те показатели, которые хотелось. всегда и везде результат — это труд. это приходит немного позже. а поначалу злишься. иногда хочется бросить и пойти искать где легче. но тут ребята дам вам совет: нет никаких гарантий, что где то будет легче :).
Добрый день, Антон! Спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим обратную связь от Вас!
@Гость, я не знаю конечно в каком городе вы работали, но у нас В Днепре не так, хочешь работай и деньги зарабатывай, а хочешь гуляй по 20 минут в ауксе (перерыв). Каждый выбирает сам.
Но что не хватает времени поздороваться, это полный бред, было бы желание. Коллектив дружелюбный, все друг друга поддерживают.
Те, кто ищут работу уже на собеседовании увидят все своими глазами.
@Гость, какие друзья? я сидел в звонках все все врямя,чтоб аукс не капал, некогда было даже поздороваться с кем-то, плюс текучка, увольнялись, чуть ли не не каждый день. это не работа, а кошмар, а платят минималку
Очень здорово, что в компанию берут без опыта работы, что очень важно, особенно для студентов + к этому еще официальное трудоустройство, что также редкость в наше время. Задержек по зарплате никогда не было, все вовремя, все открыто и честно.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Наша компания не перестает стремиться развиваться и создавать лучшие условия труда!
Пока ничего конкретного сказать не могу так как работаю меньше месяца зп только в этом мес.получу.но скажу что первый звонок сделать было ооочнь страшно))))я даже расстерялась,но работающая там женщина агент ко мне села и помогала мне за что ей огромное спасибо. Дальше конечно было легче,если что то не понимаю тимлидер все подскажет и поможет. Коллектив тоже хороший)
Первые дни конечно засчитывало мне мало часов 2.5;3.7 и аукса много:))))но наставник мне подсказала как распределить правильно свой день и после на следующий рабочий день больше половины аукса пропало и часы увеличись до 5.1 за 6ч.да конечно нужно сидеть много чтоб часы засчитывало но а кто будет платить тебе если ты просто будешь присудствовать?
Ну в общем посмотрим,а пока мне нравится!:)
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим обратную связь от Вас! В случае вопросов, обращайтесь, будем рады помочь :)
Если Вы так отзываетесь о Глобал Билги, значит Вы никогда не работали в этой компании. Здесь не только хорошая почасовая оплата, а и море развлекательных мероприятий, здесь можно встретить много друзей. То, что сложно, то поначалу — везде сложно. Когда привыкаешь немного к чему-то новому, то всегда так. А потом будет легче.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв :)
Ушел из этой компании с чувством облегчения
Во-первых тим лидер оценивает звонки предвзято, отсюда и понижается зарплата (об этом кстате ни слова на собеседовании «ну, что вы, никаких штрафов нет»
За время звонка нужно заполнить 2 программы за 10 секунд, автоответчик и недозвоны в том числе. Если много автоответчиков и недозвонов заполняешь в свое личное время
У компании лайфсел каждый день что-то менялось, а изучить было некогда, тоже надо было тратить время, за которое нам не платили.Зато ,если неправильно расскажешь абоненту, жалоба и впоследствии отображается на зарплате.
Зарплата состоит из бонусов настолько запутала, что ее очень сложно подсчитать
Если кто-то из сотрудников не выходит, остальным хочешь не хочешь, продлевайся
Текучка такая, что с первой недели начинают увольняться. Вы где-то такое еще видели? Я нет. Так, что делайте выводы
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв!
Штрафных санкций в компании нет. Есть бонусная система – ваши цели для достижения показателей, которые показывают эффективность вашей работы, каждая цель оцифрована, описана и проставлена по шкале оценивания. Вы заранее видите по какой цели на какой бонус Вы сможете выйти исходя из тех результатов, для которых Вы прилагаете Ваши усилия.
Если Вам не понятна бонусная система, Вы всегда можете/могли обратиться к своему руководителю либо руководителю проекта, на котором работали, коллеге, наставнику, HR-менеджеру. Мы общаемся открыто, поэтому на все волнущие Вас вопросы мы бы ответили и помогли в их решении.
По графику: никто в компании не может заставить сотрудника работать в свой выходной или после смены. Вы можете продлиться или отработать дополнительно смену только по собственному желанию, исходя из Вашей занятости.
Мы являемся аутсорсинговым контактным центром, в компании есть много разных проектов разных направлений, которые развиваются и растут в связи с ростом нагрузки со стороны партнера. Например, в этом месяце у нас нагрузка в миллион звонков, а через две недели нагрузка вырастет в 3 раза, и из-за необходимости ответить на все запросы (более 3х млн клиентов соответственно) и не потерять ни один звонок, что для нас очень важно, проект требует дополнительный персонал. Вопрос текучести напрямую не связан именно с увольнениями.
Хорошего Вам настроения!
Проработала в компании год на позиции агента исходящей линии, негативных воспоминаний не осталось, наоборот очень люблю эту компанию и всегда советую ее друзьям если кто ищет работу.
Не понимаю людей, которые говорят, что работают много, а получают мало …
Я студентка, работала в основном с 14:00 до 20:00, получала в среднем 5-6 тысяч, если хотела больше — выходила в дополнительные смены или же приходила раньше.
Отсутствие оплачиваемого перерыва не смущало, на 6- часовую смену 54 минуты отдыха и при этом используй его как, хочешь, мне хватало и получаса. А если ты пришел постоять на курилке и поныть о том как все плохо, то и з/п получишь такую же и дальше будешь продолжать ныть.
В начале мало что получалось и было очень сложно, так как все таки проект связан с продажами, но со временем привыкла и влилась, очень помог в этом мой руководитель.
Морально конечно трудно, клиенты бывают самыми неадекватными, но тут ты сам должен понимать насколько ты готов к такой нагрузке и насколько это будет сложно для тебя.
То что выделяет компанию среди других – это отличный коллектив, постоянные мероприятиями, комфортный и уютный офис и …PlayStation. Cкучать не приходилось:)
В общем, если ты пришел работать, то ты будешь работать. Здесь, как и в любой сфере, для того, чтобы научиться чему-то и получить желаемый результат нужно проявить усилия и старания, а если вы хотите все и сразу, то увы – так не получиться.
И для тех, кто спросит: «Почему тогда уволилась если все так хорошо?» — в первую очередь шла за опытом в сфере продаж и я его получила сполна, плюс после окончания университета, как ни странно, нашла работу по специальности.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим обратную связь от Вас! Наша компания не перестает стремиться развиваться и создавать лучшие условия труда!
@Гость, я говорю о людях, которые уверяют, что компания плохая и зп маленькая, для кого как, но пока не проработаешь хотя бы месяца 3 не возможно понять достойная оплата труда или нет. Я получила первую зп 4000 грн и попросила руководителя показать мои слабые показатели. В следующем месяца я получила на 1000 больше, а на третий четко знала что нужно делать для хорошей зп. Можно говорить многое, но месяца точно не хватит для понимания нормальной зп за месяц
@HR- специалист, зачем вы врете опять? какие 10 секунд? кроме того нам только 15 секунд давались на заполнение, автоответчики и недозвоны мы тоже заполняли во время, за которое нам уже не платится. кроме того, ваша система предлагала абонента, которые не пользуются интернетом и у них кнопочный телефон, 20 гигабайт интернета и платить на 100 грн дороже. кроме того добровольно принудительно проводились часы без аукса, которые были не оговрены и за которые не было написано в договоре.а такой текучки, как у вас не было нигде. вся моя группа рассталась, и та, которая училась после меня, получила первую зарплату и свалила.так может это не люди плохие, а что-то не так с вашей компанией?
@Алина, ну уж точно не зарплату уборщицы. даже охранники больше получают
@Гость, 95% людей, которые после 1 месяца расчитались лентяи? я хочу, чтоб вы извинились, вы сказали, что 95% лентяи.они не смогли одновременно звонить, заполнять анкету и отписываться по почте
а какую сумму вы рассчитывали получать ,рабоая на должности оператора call центра?
Если ты так говоришь, скорее всего ты даже месяца здесь не проработал.
Может зп здесь и не такое как у программистов, но ты и не на холоде стоишь или на стройке, отзывчивые люди, теплый офис, руководитель переживает за каждого
И вообще, не понимаю людей, которые говорят что бонусы зависят не только от продаж. Ребята, это РАБОТА! нужно трудиться, чтобы заработать, если вы лентяи, то не пойму о каком мнении о работодатели может идти речь вообще…
@Алина, похоже «белая зарплата» единственный плюс этой компании. большинство интересует сумма зарплаты, а не белая зарплата. а сумма на впечатлила никого
Работаю в компании год.. Читаю отзывы и не понимаю этого негатива!! Да, действительно, база желает лучшего, не нравится -постоянное изменение целей,но это работа.. И чтобы зарабатывать нужно работать.. Основной «+» компании -это белая зп. Также фиксированная почасовая ставка, соответсвенно хочешь заработать , отрабатывай по часам.. Не говорю, о том, что у нашей команды отличный руководитель!!!
Добрый день, ,большое спасибо за Ваш отзыв!
То, что нам втирали на собеседовании и как на самом деле деле 2 больших разницы
1.свободный график -не совсем свободный. когда кто-то не выйдет, его смену разбивают на всех и заставляют продлеваться добровольно принудительно
2. мы не будет звонить людям, которые не пользуются связью или интернетом- наоборот, по базе звонок 80 летней женщине, которая не пользуется смартфоном, у нее простой телефон,ей предлагается безлимитный интернет,и платить на 100 грн. кто состаляет эту базу вообще. более того, если сбой в системе и программа не работает не по нашей вине, эти часы не считаются и их надо доработать, чтоб не урезать бонус
3.даже если ты делаешь кучу продаж, тебе могут урезать бонус, из за того,что твой звонок не так оценили, нет не абоненты, а руководство, а оценивает всегда предвзято. то им голос грустный, то наоборот слишком веселый.
4.тебе платят за то время, которое ты в линии, за отдых нет, если отдыхаешь, за это урезается бонус, и это с тем, что между звонками нет перерыва, через три секунды новый звонок, 6 часов нужно разговаривать неприрывно
Ответ: Добрый день! Спасибо за предоставленную обратную связь!
В компании график гибкий для всех; при этом бывают форс-мажорные обстоятельства, например, если кто-то из сотрудников уходит на больничный, Ваш руководитель может попросить Вас забрать часть смены коллеги, но принудительно Вас работать сверх нормы никто не может. Если у Вас возникла такая ситуация, согласно договору Вы могли обратиться к руководству выше и открыто решить данный вопрос.
Базу, которую предоставляет клиент-заказчик для компании, к сожалению, изначально проверить нет возможности, поэтому действительно Вы, как сотрудник, выполняющий обязанности, на которые дали согласие изначально, могли дозвониться абсолютно любому клиенту (и 20летнему, и 80летнему). База клиентов строится исключительно по тому тарифу, который подключен у абонента. Отследить, каким номером и кто пользуется невозможно, потому что клиент может номер подарить, купить другому по просьбе тд. Так как это исходящая линии, то конечно же , в первую очередь, целью проекта есть продвижение новинок на рынок мобильной связи и это не секрет, только благодаря прозвону наших абонентов мы можем узнать, в чем именно нуждаются наши клиенты.
В случае, когда происходят технические сложности с ПО, время, которое Вы тратите на ожидание устранения неполадок, всегда оплачивается. Для этого в системе создана специальная функция, которой Вы всегда можете воспользоваться при необходимости.
В любой компании, где присутствует бонусная система, есть показатели (ряд целей от проекта/компании/партнера), которые отображают эффективность работы проекта и компании в целом. Все цели, которые ставит заказчик, объективны и установлены для всех сотрудников одинаковыми. При этом если сам сотрудник никак не хочет достигать показателей, вопрос только в нем, его лени и нежелании работать. Такие сотрудники должны оценивать не только своего руководителя, который полностью заинтересован в качественной работе своего агента, но и свою компетентность в этой сфере.
Перерыв, обед, которое сотрудник тратит за свою смену, не оплачивается компанией (это оговаривается на собеседовании и только Вы можете решить принимать это условие работы, регламентируемое компанией, или нет), поэтому каждый определяет для себя время нужное для отдыха. Перерыв между звонками у каждого сотрудника фиксированный — 10 секунд. Опять же, время отдыха, которое нужно Вам после звонка, определяется только Вами.
С помощью Ваших отзывов мы становимся только лучше! Хорошего дня!
@HR- специалист, вам не кажется что зарплата 25 гривен в час это труба?Ну, то есть, дворник зарабатывает больше
Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос, на данный момент у нас нет такой ставки по городам. Подскажите, в каком городе Вы находитесь? Наша компания ежегодно пересматривает уровень заработной платы, в 2018 году такой пересмотр был дважды. Соответственно сейчас ставка больше абсолютно в любом городе.
@HR- специалист, Доброго времени суток! И вам спасибо за обратную связь! Вот только ответили вы в который раз завуалированно и не полностью. Отвечаю на вашу обратную связь по порядку:
— Показателей именно в вашей компании больше, чем собственно людей работающих на проекте, большинство из них вам урезают зарплату, но никак не добавляют. Безумные и бесполезные тесты, которые в 20-х числах, по совпадению под конец периода и подсчёта ваших бонусов, напомню период до 25-го числа. AUX (перерыв) на входящей линии был 11%, но на большинстве проектов был 15%, в которые вложиться можно только если вы Наполеон. ACHT (длительность звонка) была даже на исходящей линии.
— Я не вижу в вашем ответе ни слова по поводу этого:
«Не оплачиваемый обед, не оплачиваемый перерыв (Хотя бы 30 минут обеда, и того нет)»
Пожалуйста, если вы реагируете на обратную связь, отвечайте полностью на неё.
— По поводу «авто-набора», вы отмечаете то, что благодаря ему вы «облегчили» работу сотрудников и повысили эффективность. Это как? После этого ответа, 99% то, что вы в линии не сидели, как и большинство HR в этой компании, откуда такая информация? Легче тем, что человек принимает звонки один за другим с интервалом в 10-20 секунд, а если больше времени то вылогинивают и говорят писать объяснительные? Эффективность работы повысилась за счёт того, что люди которых «достали» эти бешеные звонки уходят в перерыв, тем самым его используя больше, нежели положено и тем самым получают бонус меньше? Этим?
— По поводу смен, так тут всё не так однозначно, ибо смены проставляются как я ранее замечал далеко с 100% пожеланиями, более того, могут проставить очень не удобные смены, которые «слить» кому-то не будет возможности, и придётся работать. А если работать не будешь, тогда что? Правильно! Минус к твоему бонусу, соответственно и к зарплате в целом.
— То что по офису 10-15 человек, это связанно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с «текучкой», ибо за время которое я работал в этой «замечательной компании» проекты только закрывались, новых проектов НЕ добавлялось, и проекты НЕ расширялись. Увольняются чуть-ли не каждую неделю, поэтому набирают постоянно новых людей на места старых, но никак это не связанно с «ростом нагрузки»!
— «Любимчики» есть, отработал я не месяц, поэтому знаю о чём я говорю. Никакого карьерного роста в компании нет, это всё на словах. Очень сложно пробиться куда-то именно в вашей компании.
Добрый день! «Мы общаемся открыто» — наши кандидаты могут прийти в офис, познакомиться с сотрудниками, увидеть рабочие места, посмотреть, как работают другие.
Каждый человек имеет право на мнение о работодателе, оно может быть объективным и субъективным. Но вступать с Вами в дискуссии мы не будем, поскольку Ваше мнение изменить мы не сможем. В предыдущем ответе мы постарались прокомментировать максимально все, изложенное Вами.
Рады читать и слышать любые комментарии. Спасибо за Ваше мнение.
В целом, вижу как отвечает «официальный представитель» этой компании здесь на сайте, она же Ольга Манова, и, вижу как она неплохо «отмазывает» ту компанию, в которой собственно и работает. Ольга Манова, скажите, пожалуйста, почему у вас все ответы такие положительные, в каждом Вашем ответе, человек, которому Вы отвечаете — либо не прав, либо всё что он написал — не верное утверждение?
Даже на этом сайте, Вы считаете людей за «баранов», и конечно же, никогда не согласитесь с негативными отзывами в свою сторону. Я отработал в этой «компании» больше года, и, могу сказать то, что все люди которые тут написали негативный отзыв — это всё совпадает с действительностью.
Множество плюсов в этой компании:
— Коллектив
Вкратце о минусах:
— Отношение к сотрудникам как к некому «ресурсу»
— Не оплачиваемый обед, не оплачиваемый перерыв (Хотя бы 30 минут обеда, и того нет)
Более того, это всё может плачевно сказаться на бонусе агента, если тот в свою очередь перерасходует перерыв допустимый ему на смену.
— Дикий «авто-набор». Программа набирает номера один за другим, отдыха между звонками практически нет
— Смены планируются за неделю, которые и те, проставляются не со 100% пожеланиями
— Просто космическая «текучка», водят на обучение чуть-ли не каждую неделю по 10-15 человек по офису
— Есть свои «любимчики», которые работают длительное время, и когда есть открытые вакансии, то их руководители выбирают первыми на эти позиции, без какого либо конкурса, как это говорят в компании.
И это те минусы, которые быстро вспомнил. Одно скажу, что компания дала мне некий опыт в этой сфере, за что собственно и благодарен также, но этот опыт можно было направить на качественную работу в этой же компании, но с этими всеми минусами трудно согласиться здравому человеку.
Добрый день! Большое спасибо за предоставленную обратную связь! Действительно, у нас есть зоны развития, как и в любой другой компании. Спасибо, что Вы о них говорите, на что мы обращаем более тщательное внимание. При этом наша компания делает все для улучшения качества работы наших сотрудников. Нам приятно, что Вы были частью нашей компании и получили опыт, который в будущем, а возможно и сейчас, пригодился Вам на новой работе!
Все моменты, которые Вы описали в Вашем отзыве, мы также не оставим без внимания:
В любой компании, где присутствует бонусная система, есть показатели (ряд целей от проекта/компании/партнера), которые отображают эффективность работы проекта и компании в целом. Все цели, которые ставит компания для агента более чем достижимы, соответственно, если вы не придерживаетесь норм, установленных компанией, то оценка становится меньше желаемой. Чтобы получать максимально высокие оценки и соответственно денежные бонусы, у нас есть наставничество, стажировки, обратные связи, руководители групп. При этом если сам сотрудник никак не хочет достигать показателей, вопрос только в нем, его лени и нежелании работать. Такие сотрудники в какой компании бы не работали, всегда будут чем-то недовольны, всегда будут жаловаться что бонусы не те, цели не те, и все остальное не то. Важно поискать причину не только в условиях и работодателе (бывшем/будущем), но и в себе, как работнике.
Благодаря авто-набору компания смогла автоматизировать дозвон к клиентам и тем временем облегчить работу наших сотрудников, сократить время, которое они тратят на набор номера клиента вручную, это в свою очередь повысило эффективность работы. Автоматизацию используют все современные, продвинутые компании. Клиент доволен, а это одна из ценностей компании.
В компании регулярно проводится анализ нагрузки, а также ее планирование и прогноз, в связи с этим расписание каждого выводится на неделю вперед. Также график работы гибкий для всех, можно подобрать удобные смены для каждого.
Если говорить о необходимости стартовать обучение каждую неделю по 10-15 человек, то это никак не связано напрямую только с текучестью персонала. Мы являемся аутсорсинговым контактным центром, в нашей компании есть много разных проектов, которые развиваются в связи с ростом нагрузки со стороны партнера. Например, в этом месяце у нас нагрузка в миллион звонков на одном из проектов, а через две недели нагрузка вырастет в 3 раза, из-за необходимости ответить на все запросы (более 3х млн клиентов) и не потерять ни один звонок, проект требует дополнительного количества персонала.
Спасибо, что отметили, что в нашей компании есть карьерный рост. Все позиции замещаются только на конкурсной основе, все условия участия прозрачны, в свою очередь они составляются исходя из потребности в квалификации сотрудника. Если сотрудник компании всегда проявлял инициативу, брал на себя дополнительные задачи вне рамок своих обязанностей, выдвигал идеи, которые улучшали его работу, а также коллег, это не значит, что он «любимчик», это значит, что именно такой сотрудник может стать «двигателем» развития компании, и действительно будет замечен как один из лидеров при участии в конкурсе. Также, прошу заметить, что многие менеджеры среднего и высшего звена в прошлом были операторами и по результатам внутреннего конкурса занимали желаемые позиции и сейчас успешно работают в компании.
Хорошего Вам настроения!
Jivu v stanbule. İ xotela bi uznat kak i kuda otpravit svor cv. Nu ocet xocetsa rabotat s vami.
Добрый день. По поводу трудоустройства в Стамбуле вы можете обратиться по номеру, указанному на сайте компании https://www.globalbilgi.com.tr/.
Спасибо!
Работа оператором контакт-центра, конечно, специфическая.. не каждый выдержит. Но в целом условия в компании нравятся и коллектив очень хороший! Работаю почти год и уходить не хочется. Зарплата белая, пахать никто не заставляет, единожды установленное правило смен (строго определённый временной промежуток) никто ни разу не нарушал. Можно заранее запланировать выходной в любой день, проставят без проблем. Да, бывают накладки, бывают глюки ПО, но в целом очень редко это совсем уж критично.
Только зарплату хотелось бы немного побольше. Плохо, когда набирают много новых людей и нагрузка падает, а зп очень сильно зависит от количества отработанных часов.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим обратную связь от Вас!Наша компания ежегодно пересматривает уровень заработной платы, в 2018 году такой пересмотр был дважды. В скором времени ожидаем изменение почасовой оплаты.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим обратную связь от Вас! Наша компания не перестает стремиться развиваться и создавать лучшие условия труда!
Перед собеседованием решила прочитать отзывы, негативных конечно целая куча, но я все же решила проверить на себе,т.к для меня очень удобное расположение офиса ,о чем не жалею и по сей день. В этом КЦ есть выбор разных проектов, комфортные условия для работы. Мне очень повезло с руководителем проекта, которая выгораживает и отстаивает своих агентов перед высшим руководством.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Наша компания не перестает стремиться развиваться и создавать лучшие условия труда!
Проработав в компании более полугода ,ни разу не получал зп з задержкой даже в 1 день!! Зачем вы врете?? И на оформление зп карты идет не более 2 недель.. Если вы в течении 2месяцев так и не смогли дойти до банка,то это не вина компании!!!!!
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв.
Что могу сказать о данной компании? Во-первых, они вводят людей в заблуждение и не предоставляют полной информации во время собеседования. Во-вторых, требуют паспортные данные и ИНН, который никто не имеет право требовать, если официально тебя не оформляют на работу, поэтому в их гарантии по началу вроде бы веришь. На ознакомление с договором, который они предоставляют в первый день обучения, дают всего 5-10 минут, не давая даже возможности ознакомиться с ним детально. Я интересовался у девушки по имени Елена, которая проводила со мной и еще тремя людьми собеседование, в каком случае они берут на работу. Она ответила, что на работу они берут в том случае, если человек изучит материал и не пропустит ни одного занятия(смею отметить, что материал я изучал как положено и не пропустил ни одного занятия). В договоре было указано, что человек должен безупречно проходить тесты, но там ни слова не было сказано о том, что если человек не пройдет тестирование, то его не возьмут на работу, а также не было указано о том, что они заплатят за обучение 2000 гривен. Вообщем, есть серьезный шанс тупо проездить деньги и потратить своё время впустую, так как отсеять они могут оказывается по результатам теста на последнем этапе. Гарантии на словах фикция. Внимательно изучайте договор.
Добрый день, спасибо за Ваш комментарий. Собеседование проводит специалист по персоналу, который озвучивает только реальную информацию, касательно условий работы. Если какой-то момент был упущен, Вы всегда можете задавать вопросы, которые Вас интересуют.
Паспортные данные мы запрашиваем для оформления сотрудника в компанию, так как у нас только официальное оформление.
На ознакомление с договором дается 10-15 минут, в любом случае Вы можете попросить столько времени, сколько Вам потребуется.
После обучения Вы проходите тесты на проверку освоенной информации, таким образом подтверждаете знания, полученные на тренинге. Если с первого раза тест не сдан, у Вас всегда есть второй шанс. Также всегда есть руководитель, тренер и Ваши будущие коллеги, которые всегда окажут помощь. Хотелось бы отметить, что данные тесты подтверждают Вашу компетентность и дают нам гарантию в качественном обслуживании наших клиентов.
Спасибо!
Работа для студентов,зарплата фигня, еще и дурят на премии, на 2 недели задержуют зарплату, единственный плюс свободный график, еще странно что карту на которую приходит зарплата делают 2 месяца, платят не за время которое ты там проводишь, а за время логина в системе, старые компы(вечно зависают, или сами перезагружаются) даже если вам повезло с компом прога (в которой работаем) тоже часто вылетает(и ты сидишь без работы) работать там, если ты не студент, не советую (реальная зп 3000, 130 минимальных часов высидеть очень тяжело, и клиенты еще вынесут мозг)
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв! При этом хотим прояснить все комментарии описанные Вами.
В компании возрастных ограничений нет, мы сотрудничаем со всеми кому уже выполнилось 18, и готовы видеть в нашей команде сотрудников даже 45+. Не смотря на все стереотипы, которые сложились для этой категории сотрудников на украинском рынке.
Подскажите, пожалуйста, когда именно Вам была задержана выплата заработной платы? Свяжитесь с нами по номеру 093 555 00 21, чтобы разобраться в данной ситуации.
Все выплаты, которые осуществляются в компании прозрачны: каждый может самостоятельно посчитать свою зарплату, улучшить показатели до желаемого результата. Для удобства наша компания автоматизировала программу подсчета часов и каждый день Вы можете видеть свои цели в удобном формате для просчета Вашего бонуса. Выплаты происходят дважды в месяц согласно правил внутреннего трудового распорядка нашей компании. В случае если день выплаты заработной платы совпадает с выходным, праздничным или нерабочим днем, заработная плата выплачивается накануне.
Банковскую карту выдает компания действительно не в первого дня работы, требуется время для ее оформления, передачи банку данных сотрудника, выпуска карты и получения. На выпуск карты уходит примерно месяц.
Перерыв, обед, любое другое время, которое сотрудник тратит за свою смену, не оплачивается компанией (это оговаривается на собеседовании, и только Вы можете решить принимать это условие работы, регламентируемое компанией, или нет), поэтому каждый определяет для себя время нужное для отдыха.
Техническое оборудование находится только в рабочем состояние, если у Вас возникает сложность с работой компьютера, Вы можете обратиться к руководителю или же IT-специалисту, который устранит поломку, либо вовсе заменит технику.
Не понимаю, как можно называть зарплату 4 тысячи гривен достойной.
В том же Симпли Контакт при неполной занятости можно зарабатывать от 6 тысяч, без бонусов.
К черту ГБ
Добрый день! Спасибо за Ваш комментарий! Наша компания согласно процедур льгот и компенсаций каждый квартал проводит мониторинг рынка заработных плат и согласно полученных результатов устанавливает уровень заработной платы своих сотрудников. Мы стабильно пересматриваем уровень оплаты труда каждый год! При этом в этом году мы сделали положительно исключение и внедрили повышение 2 раза. Также, на зарплату влияет сам сотрудник количеством отработанных часов и качеством обслуживания. В нашей компании прозрачная система выплат, так как всех сотрудников мы оформляем официально, согласно законодательству Украины. Это все детально обсуждается на этапе приема на работу. И только Вы в праве решать принимать условия, которые диктует компания, или нет. У Вас всегда есть выбор, какому работодателю дать предпочтение.
@lu@Lubov, 24.6 днем, ночью 30 — это после налогообложения. + бонус.
Добрый день! Спасибо за Ваш комментарий! Мы стабильно пересматриваем уровень оплаты труда каждый год! При этом в этом году мы сделали положительное исключение и внедрили повышение в 2 раза.
И ещё такой нюанс. Выходных в праздники здесь нет! График реально гибкий — сегодня ты до 22.00, завтра — с 8.00.
Добрый день! Специфика сферы контактных центров такова, что обслуживание клиентов должно быть обеспечено 24/7. На этапе собеседования с соискателем всегда обсуждаются пожелания по графику работы и возможности компании предоставить ему этот желаемый график. В нашей компании существует уникальная возможность планирования своего графика каждую неделю (автоматизированная программа), в случае форс-мажоров Вы всегда можете поменяться сменами с Вашими коллегами либо обратиться к Вашему руководителю, который поможет Вам в вопросе обмена/отмены. Компания придерживается правила не более 8-часовой рабочей смены в день + 1 час отдыха (только по личному желанию и согласованию с руководителем смену можно продлить), а также правила не менее 11 часов отдыха между сменами. Мы обязательно пересмотрим все существующие смены наших сотрудников, чтобы удостовериться, что правила соблюдаются и время отдыха между сменами не нарушено. Спасибо за Вашу обратную связь!
Работала здесь в 2016 году. ЗП на тот момент чистыми была 13 грн/час. Сейчас с учётом роста минималки около 17.5-18 грн. Чистыми.Бонус выплачивается при условии отработки 130 часов. Легко подсчитать что это 6 часов при работе 5/2.
Вопрос — как студент работая неполный рабочий день может получать 3000 грн мес + бонус???
15 декабря (дата написания последнего отзыва) зп где-то 15 грн/час. Даже работая 6 часов в день, заработаешь чуть больше 2000 грн + бонус грн 500.
Вопрос к студентам — откуда Кристина взяла зп 3000 + бонус за неполный рабочий день??? С учётом всех подвисаний программ и такого нередкого явления как «звонков нет, выходите из логина» ( т.е. идёшь пить чай на пол часа). Но бывает и наоборот — 2 минуты нет на месте уже вызванивают с воплями «нагрузка большая!!!! Возвращайся в линию!!!!!»
В Харьковском офисе стул считался хорошим если сидушка подымалась или хотя бы была зафиксирована в горизонтальном положении. Гарнитуру с оголенными проводами никто не менял. Если плохая слышимость, максимум могли поменять с соседнего ряда.
В 2016 году реально было получить зп более 4000 грн и даже больше 5000. Работая с 6 до 9-ти. Если быть точнее с 18.00 до 9.00. Выводы делайте сами.
Хочу сказать свое мнение о данной компании. Работая в компании неполный рабочий день,только по часам заработаешь больше 3000 грн, + еще будет бонус. Здесь огромный «+» больше отработаешь-больше заработаешь.Можно вполне заработать и больше 6000 грн. Говорю по своему опыту работы в компании. Что касается моральной сложности в работе, на каждой работе ,есть своя нагрузка.Не думаю, что работать оператором( сидя, в комфортном удобном офисе)сложнее,чем сидеть на кассе супермаркета в час-пик.
Плюсы: хороший коллектив (с приходом в ГБ у меня появилось много хороших друзей); вменяемое руководство с правильным отношением; комфортный офис; получаешь отличный опыт, который точно пригодится в будущем
Минусы: не всегда смены учитываются; с левого берега неудобно добираться
Что сказать…. вообще если ты готов в прямом смысле этого слова ***шить, то тебе именно в глобал билги на исходящею линию. Прорабов там около 5 месяцев 80% сотрудников ушли (и правильно сделали) ведь компания наживается на твоем адском труде, раз так в пять, а тебе платит жалкие гроши около 2000-2500тис.грн. но я и такой зарплаты не видела, три месяца получала по 1500) ****ец просто, еще и налог этог ****ский 18% от зарплаты и + военный сбор.
Сначала все кажется тебе вообще за***сь, бесплатный чай, кофе и печеньки еще дают на прикормку пока обучают тебя (бедные студенты особенно довольны), потом же *** в рот а не печеньки тебе. Евро ремонт, нормальное рабочее место и удобный стул ну разве не в этом плюс когда у тебя зарплата 2000 тис.грн с которой еще так так вывернут грн 300-400 за то, что просто не выполнил нормы продаж или еще какой то ***ты, они вообще понапридумывали кучу нормативом, а ты потом бедный в туалет даже сходить спокойно не можешь или же выйти покурить ведь ты «ДОЛЖЕН» сидеть и бесперестану ****еть своим ртом (не просто даже ****еть а продавать их придуманные сраные тарифы по 300грн-мес абонентам) и не дай бог не выполнишь план продаж, вообще 1000 тыс получишь и живи на нее как хочешь).
Вообщем НИ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ИДИ ТУДА РАБОТАТЬ! Там все так обустроено, что бы типа выделить тебя, то что ты особенный и сможешь достичь не реальных результатов именно в этой компании, это — ложь! Ни*** тебя там хорошего не ждет, разве что бесплатные печеньки на праздники. Ты там мусор, бесплатная рабочая сила, а если тебе покажется, что к тебе там хорошо относятся и Тим лидер (это руководитель группы) любит тебя, то вспомни, что это просто его работа за которую ему тоже платят бабки,(кстати по ходу это основная часть его работы, любить тебя и говорить о твоем нереальном будущем в этой компании)! Не верь эти подлым лицемерам, знай что ничего хорошего в компании Глобал Билги я так и не увидела, разводняк молодых и наявных людей, фу ни за что туда не вернусь…
@Stv, соррян, не смог пройти. Ты решил «мысли изложить немного меньше», и на выходе написал чушню — нифига не понятно что ты хотел сказать своим комментом. Видимо, как с чтением, так и письмом у тебя не всё в порядке.