|
Вы представитель компании?
Редактируйте страницу и отвечайте от имени компании.
Транспортно-экспедиционная компания ДЕЛИВЕРИ — срочная доставка грузов по Украине, система багажных перевозок. Отзывы о работе в Delivery, зарплаты
Охранник 2 6 000 .. 10 000 грн Добавьте зарплату в компании DeliveryДобавить отзыв о работодателе Delivery Хотите получатьуведомления о новых отзывах о компании Delivery?
|
Бизнес наизнанку: отзывы о работодателях
У нас всегда есть чему учиться, так как компания постоянно развивается и создает новые, еще более выгодные решения для клиентов. Июнь в отделе обучения прошел под лозунгом «Прозрачный стандарт экономии для каждого Клиента». Проведено масштабное всеукраинское обучение сотрудников региональных центров, офисов и профильных отделов. Проведено 207 скайп-сессий, 21 выездной семинар на тему «Возможности ТАРИФНЫХ ПЛАНОВ для клиентов ДЕЛИВЕРИ». Теперь сотрудники компании профессионально помогают клиентам применять и комбинировать инструменты экономии, чтобы получить максимально выгодную цену перевозки 1 кг и 1 м3.
315 консультаций, более 10 новых сотрудников, которые прошли обучение и допущены к должности, тренинги, практикумы, он–лайн конференции. Май в отделе обучения прошел активно и по – новому. Два новых крупных проекта, участниками которых стали сотрудники компании, успешно завершены. «В ногу со временем!» теперь шагают большинство наших сотрудников, которые грамотно и профессионально могут объяснить Клиентам возможности личного кабинета, API и механизм предоставления услуги «Наложенный платеж на карточный счет». Победители проекта «Эксперт безрисковых перевозок» знают все тонкости страхования и заботятся о грузе каждого нашего клиента.
Имеет смысл только то знание, которое применяется на практике! Эта цитата стала эпиграфом отдела обучения Деливери в апреле. Не только научить, но и помочь использовать полученные знания на практике старались менеджеры по обучению вместе с сотрудниками представительств и отделов компании. Запущен проект по повышению квалификации сотрудников информационно – справочного отдела и центра заборов и доставок Киева. Навыки эффективного предоставления консультаций по телефону обязательно оценят наши клиенты!
Несмотря на большое количество первичного и тренингового обучения все силы отдела обучения были брошены на работу с подразделениями компании, от которых непосредственно зависит скорость доставки грузов наших клиентов. Есть много результатов которыми можем гордиться. Один из них –заинтересованность, инициативность и готовность к изменениям наших сотрудников! Новое направление — услуга «Наложенный платеж на карточный счет» добавило забот и впечатлений. Зато теперь мы уверены, что наши Клиенты могут получить эту услугу на представительствах нашей компании на самом высоком профессиональном уровне!
Научить каждого сотрудника представительств находить решения для клиентов в любой ситуации, повысить качество обслуживания и качество услуг – задача, над которой отдел обучения активно работал в феврале. Много времени менеджеры по обучению провели на представительствах, для того, чтобы лучше понимать потребности наших клиентов и предоставлять обучение сотрудникам компании прямо на рабочем месте. Полезно пообщались и с сотрудниками, и с клиентами. Услышали и слова благодарности в адрес сотрудников представительства и критику, и предложения. Теперь готовы встречать весну с новыми программами тренингов, обучения, с новыми идеями!
Пока все устраивает. Зарплата — есть к чему стремиться, но зато стабильно! Есть, куда расти дальше и в карьере. В общем нормально!
Все как и везде: если выполняешь свою работу, то и получаешь молодец. Коллектив дружный! График нормальный.
Как работодатель Деливери пока меня устраивает. Деньги платят стабильно, но за просто так тут никто держать не будет. Нужно выкладываться на все 100%, по-другому не выйдет.
По зарплате у водителя выходит неплохо, правда кататься туда-сюда приходиться довольно интенсивно. Но это и к лучшему. Есть работа – есть зарплата. Да и начальство тоже вполне нормально себя ведет – не стремится задушить тебя штрафами на ровном месте. Что заработал – то и получишь. Я работы не боюсь, поэтому меня полностью устраивает такой подход.
Все, что мне надо, все есть здесь. Работа есть постоянно, что радует. Коллектив дружный, веселый. В такой обстановке даже время летит незаметно. Вечером иногда даже домой идти не хочется.) Зарплату никто никогда не задерживает. Оформление – официальное, со всеми социальными гарантиями. Меня такой подход более чем устраивает. Очень довольна!!!
Работать можно – платят исправно. Разве что интенсивность работы высокая, но на то она и работа, чтобы трудиться, а не прохлаждаться. В остальном же претензий нет совершенно. Здесь можно работать и зарабатывать (!).
Время действительно ЛЕТИТ! Несмотря на большое количество выходных и праздничных дней в январе, активность обучения в нашей компании практически не снизилась. Около 20 новых сотрудников со всей Украины прошли обучение и допущены к должности. Сотрудники ЦРЦ -3 успешно прошли аттестацию. Регион может гордиться результатами, так как практически каждый третий сотрудник региона показал уровень специалиста первой категории – регион профессионалов! Интересно и результативно прошли тренинги для директоров РЦ, начальников отделов продаж и управляющих транзитными складами.
49 сотрудников компании прошли обучение в региональных учебных центрах компании в декабре. Особенно радует увеличение количества сотрудников, которые направлялись на обучение в связи с повышением, переходом на более высокую должность! Интересные, молодые и амбициозные ребята также пришли в нашу команду для работы на новых, открытых в декабре представительствах. Декабрь еще раз показал, что обучение в нашей компании востребовано, а значит мы становимся профессиональнее и довольных клиентов обязательно будет больше!
Почему я здесь работаю? В первую очередь – это коллектив. Здесь в основном работают молодые ребята, с которыми я без проблем нашла общий язык практически с первых дней работы. Руководитель всего на пару лет старше, но бывает строит из себя большую шишку. Но это такое… На зарплату тоже жаловаться не приходиться. Конечно, всегда хочется большего, но пока вполне хватает, к тому же, задержек по выплатам просто не бывает.
Честно говоря, сейчас работать не очень приятно. Но это связанно исключительно с погодой. Я работаю на складе, а температура там ниже идеальной. Но это, пожалуй, единственная претензия. В остальном все норм. Платят вовремя. Зарплату повысили после испытательного срока даже чуть больше чем обещали. Остальные говорят, что отпуск и больничный предоставляют без вопросов. Идеальных мест работы, конечно, не существует, но деливери в этом отношении очень даже неплохой вариант.
За три года так и не нашел особых минусов. Главное – показать себя с наилучшей стороны и добросовестно относиться к обязанностям. те, кто делает работу спустя рукава, здесь не приживутся. Но те, кто к работе относиться по совести – те получат здесь не только нормальную зарплату, но и все возможности для карьерного роста.
Само собой есть плюсы так и минусы. Плюсы – хороший коллектив, официальное оформление, больничный – отпуск, нормальная зарплата и адекватное отношение руководства. Среди минусов – высокая интенсивность работы. бывает очень тяжело – постоянно в движении. Но зарплата дает хорошую мотивацию шевелиться.
Мы развиваемся! Открываются новые склады и потому ноябрь стал горячим месяцем для отдела обучения. Первичное обучение, теперь уже у региональных менеджеров в регионах в ноябре прошли 46 новых сотрудников компании.
Ноябрь стал также значимым месяцем для сотрудников ЗРЦ-2, у которых прошла аттестация. Результаты аттестации одновременно порадовали (29% сотрудников региона стали специалистами первой категории) и показали над чем еще нужно поработать, для того чтобы выйти на самый высокий уровень сервиса на представительствах нашей компании.
Прочитал негативные отзывы. Скажу так, они рассчитаны на тех, кто еще не пользовался услугами Деливери. С расчетом, что и не воспользуетесь. Я вас уверяю. Если бы вы знали как там пилят сотрудников за малейшую оплошность или жалобы клиентов(!!!), вы бы ни за что не поверили в их халатное отношение к работе. Сам работал на отделении Харьков-1.
Октябрь стал месяцем больших перемен в отделе обучения. Активная работа над обеспечением сроков доставки груза напрямую коснулась и структуры отдела и подходов к работе. Нас стало больше. Появились региональные менеджеры по обучению и эти должности заняли ребята со складов, которые обладают отличным опытом, успешно прошли аттестацию, экспресс – обучение на новую должность и готовы делиться своим опытом и знаниями с сотрудниками курируемых регионов.
Как пройти аттестацию успешно, где взять материалы для подготовки, как здорово услышать от аттестационной комиссии благодарность за профессионализм и получить высокую категорию знают теперь и сотрудники ЗРЦ-1. В сентябре в этом регионе прошла аттестация. 26% сотрудников получили максимальную первую категорию. Более 50 сотрудников ЮРЦ-2, ЦРЦ-3 и КРЦ-1, стали участниками тренинга по повышению профессионализма в работе оператора.
Более 20 сотрудников прошли первичное обучение в Киеве и Днепропетровске и получили допуск к работе с клиентами и грузами. В том числе сотрудники новых представительств компании, открытие которых запланировано в октябре.
Август стал действительно урожайным! 94 сотрудника компании прошли в той или иной форме обучение. Тренинги, первичное обучение, профильные консультации и новая форма – консультативный семинар, на котором сотрудники отделов продаж и обслуживания встречались с руководителями компании, предоставляющей нашим клиентам услугу страхование. Семинар прошел живо и с практической пользой, так как сотрудники ООО Деливери представляли интересы и потребности наших клиентов, а сотрудники страховой компании сразу же искали оптимальные решения для их удовлетворения.
В августе прошли аттестацию сотрудники ВРЦ-3. Уровень квалификации, который продемонстрировали сотрудники на заседании аттестационной комиссии, соответствовал успешности представительств, на которых они работают. 29% лучших сотрудников региона получили первую квалификационную категорию.
Июль был действительно горячим месяцем для отдела обучения. Проведена аттестация персонала в ЗРЦ-1, КРЦ-1 и КРЦ-2. Полезной эту процедуру признали не только члены аттестационной комиссии, но и директора Региональных центров (РЦ), которые присутствовали на заседаниях аттестационной комиссии, да и сами сотрудники, которые в процессе подготовки к аттестации существенно повысили свой уровень профессиональных знаний. Аттестация показала также ряд проблемных моментов, с которыми нам предстоит работать для достижения действительно высокого качества сервиса для наших клиентов.
Продолжилось первичное и тренинговое обучение сотрудников нашей компании. Интересно и результативно пошли тренинги во Львове и Киеве. Частниками тренингов в июле стали также директора РЦ и сотрудники отдела продаж Киева и Киевской области.
В июне в отделе обучения ООО Деливери прошли первичное обучение 15 сотрудников компании. По заявке сотрудников Киевского региона, было организовано тематическое обучение в г. Киев, в котором приняли участие как сотрудники, так и руководители представительств. Одним из ярких впечатлений киевских программ стала здоровая конкуренция между участниками обучения в вопросах профессионализма и клиентоориентированности. Не менее интересно прошли тренинги для специалистов по работе с клиентами в Умани, Виннице и Николаеве.
В мае в отделе обучения ООО Деливери прошли первичное обучение 25 сотрудников компании. Большая часть участников обучения проходили программу впервые. Также некоторые сотрудники прошли переподготовку в связи с повышением должности.
25 сотрудников ЮРЦ-4 (Запорожская область) в мае прошли аттестацию. Большая подготовительная работа и волнение самих сотрудников окупились сполна хорошими результатами — 12 сотрудникам присвоена первая категория и соответственно увеличен коэффициент оклада. 10 сотрудников ЮРЦ-4 в мае стали участниками тренинга «Оператор — Профессионал». Сами участники, операторы представительств, задавали направление общения в программе тренинга, так как очень заинтересованы в быстром нахождении лучших решений для клиентов в нестандартных ситуациях.
В апреле отдел бучения и развития персонала ООО Деливери запустил новую тренинговую программу для специалистов по работе с клиентами складов «Оператор — Профессионал». Тренинг прошли все операторы Донецкого региона. Программа тренинга нацелена на совершенствование навыков работы в базе и формирование навыков быстрого поиска решений для клиентов в нестандартных ситуациях. Особое внимание на тренинге уделяется изучению обновленных правил выдачи грузов нашим клиентам. Возобновлен процесс аттестации персонала. В мае аттестацию пойдут сотрудники ЮРЦ-4.
Квалифицированные сотрудники – Довольные клиенты!
В марте в отделе обучения ООО Деливери прошли первичную подготовку и получили допуск к работе 16 сотрудников представительств компании. Более 100 сотрудников получили телефонные и скайп -консультации по работе в новом ПО. На основе анализа вопросов, были разработаны специализированные тренинговые программы для специалистов по работе с клиентами, кладовщиков и логистов компании, проведение которых планируется, начиная с апреля. В программы первичного обучения включены вопросы SMS – рассылки нашим клиентам, которая запущена в полном объеме и новым требованиям законодательства к оформлению ТТН.
5 сотрудников компании, подали в марте заявление на досрочную переаттестацию с повышением уровня квалификации.
2013 год мы завершили окончанием проекта по переподготовке сотрудников компании по работе в новом ПО , на которое компания перешла с 1.01.2014 года. Декабрьские программы были направлены на формирование навыков работы сотрудников в CRM. Обучение проводилось в два потока на базе учебных центров в Киеве и Донецке. Обучение прошли заведующие складами всех регионов, специалисты профильных отделов и директора Региональных Центров. Осваивая новые возможности современного программного обеспечения сотрудники ориентировались, прежде всего, на интересы клиентов и вносили предложения по усовершенствованию процессов, многие из которых уже в декабре были успешно реализованы.
Ноябрь стал действительно горячей порой для отдела обучения. Завершалось обучение сотрудников представительств Деливери работе в новом Программном Обеспечении. Еще 49 сотрудников компании прошли обучение по программе «КЛАДОВЩИК» и 69 сотрудников по программе «ОПЕРАТОР». Все сотрудники успешно прошли итоговое тестирование, готовы к работе в новом ПО и обучению сотрудников своих представительств. Параллельно проходили обучение у модераторов сотрудники в регионах. Их результаты удалённого тестирования говорят о том, что обучение прошло успешно. Участники обучения смогли на практике увидеть преимущества нового ПО, его современность и актуальность не только для сотрудников, но и для наших клиентов. 25 сотрудников прошли в ноябре первичное обучение и приступили к работе на складах компании.
В октябре центр обучения нашей компании принял на обучение 91 сотрудника. Самые опытные операторы, кладовщики и зав. складами нашей компании осваивали новую для себя роль модератора в обучении по работе в новом ПО. Ребята подошли к обучению очень ответственно и при итоговом тестировании показали высокий процент правильных ответов. Кроме того уже в процессе обучения стали очевидны все преимущества и удобства новой программы. Модераторы, прошедшие обучение в Донецке уже начали обучение сотрудников своих регионов.
В ряды сотрудников Деливери влились также 7 человек, прошедших первичное обучение в октябре. 3 из них будут работать на представительствах ЮРЦ-2 операторами и уже во время обучения демонстрировали свою максимальную заинтересованность в предоставлении качественного сервиса нашим клиентам.
В сентябре в центре обучения прошли обучение 27 сотрудников представительств компании, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами и руководителей направлений. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности.
5 сотрудников были обучены специалистами по первичному обучению непосредственно на представительстве в действии. Также получили допуск к работе, сдав он-лайн экзамен по стандартам работы и качеству сервиса еще 12 сотрудников компании.
Специализированные тренинги по работе с рекламациями клиентов и управлению прошли сотрудники ЮРЦ -4 и ЮРЦ – 2. В тренингах приняли участие операторы, логисты и заведующие складами 12 представительств компании Одесской и Запорожской областей.
Продолжается проект аттестации персонала. В сентябре прошли аттестацию сотрудники ЮРЦ – 2. 35% сотрудников присвоена первая категория и принято решение о повышении окладов. 53% сотрудников региона подтвердили соответствие занимаемой должности.
Для повышения качества обслуживания клиентов и качества услуг компании запущен проект «Группы мобильной адаптации», в рамках которого лучшие сотрудники компании выезжают для распространения опыта и быстрого решения задач адаптации на другие представительства ООО Деливери.
Компания «Деливери» продолжает совершенствовать систему работы по развитию квалификации наших сотрудников.
В июле в центре обучения прошли обучение 15 сотрудников представительств компании, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами и руководителей направлений. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности. Также получили допуск к работе сдав он-лайн экзамен по стандартам работы и качеству сервиса еще 13 сотрудников.
Продолжается тренинговое обучение руководителей и сотрудников компании. В июле такие тренинги прошли в г. Луцк. В тренингах приняли участие операторы и заведующие складами 11 представительств компании Волынской и Ровенской областей. Результаты обучения существенно влияют на качество предоставляемых услуг нашим клиентам. Все больше клиентов нашей компании пользуются и на своем опыте убеждаются в выгодности и эффективности абонентского обслуживания, услуг «Экономдоставка» и «Областная адресная доставка». Участники тренинга во время обучения продемонстрировали активную позицию в удовлетворении потребностей клиентов их представительств и заинтересованность в разработке и использовании новых видов отраслевых упаковок для грузов наших клиентов.
Продолжается проект аттестации персонала. В июле прошли аттестацию сотрудники ВРЦ–2 и ЦРЦ-2. 25% сотрудников присвоена первая категория и принято решение о повышении окладов. Профессиональная компетентность сотрудников ООО Деливери – залог успешности сотрудничества с нашими клиентами. Приятно отметить, что сотрудники компании воспринимают обучение, как возможность стать лучше, грамотнее и результативнее.
Мы продолжаем совершенствовать систему работы по развитию квалификации наших сотрудников.
В июне в центре обучения прошли обучение 21 сотрудник представительств компании, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами и руководителей направлений. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности.
Продолжается тренинговое обучение руководителей и сотрудников компании. В июне такие тренинги прошли в г. Умань. В тренингах приняли участие операторы и заведующие складами 11 представительств компании Черкасской и Кировоградской областей. Уже сегодня можно говорить о результативности действующих тренинговых программ, так как заметно повысилось качество работы с рекламациями клиентов на местах. Все больше клиентов компании, благодаря грамотному предложению сотрудников пользуются услугой абонентского обслуживания и в полной мере смогли оценить ее удобство и выгодность.
Продолжается проект аттестации персонала. В июне реализованы подготовительные этапы к аттестации персонала Луганской области. Первый опыт аттестации в Донецке стал отличным стимулом для сотрудников других регионов, которые стали уделять больше внимания не только соблюдению, но и изучению стандартов и технологий работы.
Развитие компании ставит новые задачи и в обучении ее сотрудников. В июне начата работа по разработке обучающих материалов по предоставлению услуг международной перевозки грузов, спектр направлений по которой постоянно расширяется.
Компания Деливери уделяет огромное внимание уровню профессионализма сотрудников для обеспечения высокого уровня качества сервиса и услуг для наших клиентов. Ежемесячно в центре первичного обучения проходят подготовку и переподготовку сотрудники более чем 200 представительств компании из всех регионов Украины.
Так в мае в центре обучения прошли обучение 10 сотрудников, от специалистов по работе с клиентами до заведующих складами. Все сотрудники успешно сдали квалификационные экзамены и допущены к должности.
С целью обеспечения персональности в предоставлении наших услуг для действующих сотрудников представительств проводятся регулярные тренинги по формированию навыков эффективного управления представительством и конструктивного решения всех вопросов и проблемных ситуаций, возникающих при предоставлении услуг нашим клиентам.
В мае такие тренинги прошли в г. Николаев. В тренингах приняли участие операторы и заведующие складами 9 представительств компании Николаевской и Херсонской областей.
Уровень квалификации наших сотрудников — одно из необходимых и достаточных условий удовлетворенности наших клиентов. Именно поэтому с мая 2013 года в компании стартовал проект по аттестации персонала. В рамках аттестации всем сотрудникам в зависимости от их профессионального уровня, будет присвоен квалификационный уровень от «Специалиста», до «Специалиста высшей категории». Каждый сотрудник в рамках подготовки к аттестации имеет возможность подготовиться при помощи методических и обучающих материалов, регулярно разрабатываемых отделом обучения ООО Деливери. Первыми аттестацию проходят сотрудники представительств ВРЦ – 1, г. Донецк. В мае – июне аттестацию пройдут 27 сотрудников представительств г. Донецк, 5 из которых уже подтвердили свой уровень квалификации, а заведующему складом Донецк – 3 по результатам аттестации присвоено звание специалиста 1 категории.
Уважаемые посетители сайта Vnutri.org! Рады сообщить Вам о работы отдела Качества и стандартизации с Вашими отзывами на данном сайте.
Компания «Деливери» рассматривает отзывы посетителей в следующих случаях:
А) Посетитель, оставивший сообщение, представился;
Б) Посетитель в сообщении изложил конкретные факты существующей проблемы;
В) Посетитель оставил свои контактные данные.
Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления.
Так же Вы можете обратиться в отдел Качества и стандартизации Деливери напрямую:
Контакты: (062) 206-0-209; 067-620-50-55; [email protected]