Sense Bank (Альфа-Банк)

Дешевая рабочая сила :
Работала в Киеве где то около года. Сначала показалось, что это действительно особенная организация со своей культурой и теплой обстановкой где любят и ценят своих сотрудников, где можно расти и развиваться. Но со временем начинаешь понимать, что это только видимость и ты просто винтик в их примитивной машине зарабатывания денег. Все что написано ниже про кумовство правда, руководство тупое, тупые методы работы с персоналом, базирующиеся на фразе «мы сейчас вас всех уволим», эти примитивные до смеха селекторы, примитивный конвеер найма и увольнений, внутри полный бардак. Эта контора расширяется путем предоставления выгодных, почти бесплатных условий клиентам, а компенсируется это экономией на всем чем можно и на персонале в первую очередь. Все развитие здесь заключается в зазубривании их продуктов и соответствующей законодательной базы. Общий уровень людей, которые работают на постоянной основе посредственный, потому что умные здесь как правило не задерживаются — отсюда и бюрократия, которая тут процветает. Да некоторые люди здесь находят свое место, и неплохо зарабатывают но в общем и целом каждый день выслушиваешь разговоры куда бы свалить отсюда подальше. Общее мое субъективное мнение пидары они гнойные. Если уже попали сюда, заработайте опыт и главное не засиживайтесь — этого здесь никто не оценит

Хороший объективный отзыв, всё правда подтверждаю.

Пришлось побывать на собеседовании в этом банке в отделе закупок. В описании вакансии пишут что берем без опыта в закупках но на собеседовании спрашивают как с опытного специалиста в закупках. Ну и зачем такое делать? Нервы потрепали, много времени пришлось потратить. Такое чувство что не было над кем поиздеваться так они решили меня вызвать на собеседовании что бы крови попить. Знакомые которые работали в это банке говорят что это болото. В коллективе сплетни, наговоры и клевета… Ставят невыполнимые задачи, руководство только ходит на работу что бы получать зарплату и никакой помощи рядовым сотрудникам от них нет…

@Гость, расшифруйте, ГБ это что, гигабайт? А ТП — типовой проект?

AlfaBankUkraine :

Гость :
Если это Днепр, данную компанию никому не рекомендую. Во-первых, находится колл-центр в «отстойном» районе, посреди заброшенных заводов. Во-вторых, зарплата соответствует полному неуважению работников. В-третьих, руководство не меняется, при том что в компании текучка ужасная, процветает блат и кумовство, обман и мухлёж с премиями, кто дружит к руководством, того «не трогают», а остальных наказывают, вплоть до увольнения, «блатные» никого не празднуют, задирают нос и наглеют.

Добрый день. Мы постоянно работаем над тем, чтобы и процессы, и условия работы становились лучше. Очень жаль, что у вас сложился негативный опыт. Мы бы хотели более подробно разобраться в каждом инциденте, который вы указали в отзыве. Вы можете отправить нам свой номер телефона в любой мессенджер на номер 095-553-60-13 (отдел персонала). Мы Вам перезвоним и сможем обсудить реальные примеры ситуаций, которые на ваш взгляд, не допустимы.

Проблема решается увольнением работника, которого во всех спорных ситуациях делают виноватым, ваш девиз «не нравится — до свидания».

@No comments,
Ваша ошибка это общение с HR на личной встрече.
Общаться нужно только с руководителем направления, которому нужен сотрудник.
Скорее всего руководитель про вас и не узнал, или вы должны были с ним встретится в этот же день.
Девочка-HR могла вас к нему повести, но не захотела, так как отношение к ней важнее чем сотрудник для банка)))
В Альфе Украина очень много HR пустышек — Анастасия Слободанюк, Светлана Стрелковская, Маргарита Бобик, Татьяна Дмитренко и прочие «Специалисты». Которые поняли что работать в подборе персонала выгоднее и спокойнее, чем в самом банке за те же копейки.

@Гость, расшифруйте, ГБ это что, гигабайт? А ТП — типовой проект?

Если это Днепр, данную компанию никому не рекомендую. Во-первых, находится колл-центр в «отстойном» районе, посреди заброшенных заводов. Во-вторых, зарплата соответствует полному неуважению работников. В-третьих, руководство не меняется, при том что в компании текучка ужасная, процветает блат и кумовство, обман и мухлёж с премиями, кто дружит к руководством, того «не трогают», а остальных наказывают, вплоть до увольнения, «блатные» никого не празднуют, задирают нос и наглеют.

Анеглина :
Добрый день, меня зовут Ангелина, являюсь бывшим сотрудником call центра АБ. Не могу не оставить отзыв о работе. Никогда не думала, что данная работа требует столько профессиональных качеств. Я научилась не только грамотно выражать свою мысль при консультации клиентов, но и так же быстро и качество решать как простые, так и самые сложные и необычные вопросы. Опыт в АБ помог осознать мне, что работа может быть не только обычной работой, но и вторым домом с близкими и любимыми людьми. Мой непосредственный руководитель – эксперт Никитин Сергей Михайлович являлся для меня не только примером для профессионального роста, но и психологом, настроение с ним всегда было на высоте. Я очень быстро и безболезненно влилась в коллектив. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу call центра АБ в Москве, была счастлива работать с вами, буду скучать и всегда помнить.

Расскажи пожалуйста — зарплату, график, переработки. Больше конкретики :)
Сравним зарплату в Москве и Киеве?

@AlfaBankUkraine, Чепуха!
О сотрудниках никто не думает!
Гражданинка Украны,всё правильно описала. И это часть от всех проблем !

Работала в Альфе 2018 году осенью в рознице. Добавили дополнительные страховые продукты, это просто ужас руководство ставит план продать почти каждому клиенту эти страховки,кроме колоссального плана по кредитованию и депозитам. Клиенты как правило не хотят их покупать.Но руководство всё равно ставит планы на продажи этих продуктов. Это не как инструмент больше заработать (дополнительно) а стоит как одно из коэффициента,банк просто экономит на страховых агентах видимо). При не выполнении одного из коэффициента (кредиты, депозиты, страховки и анколы) мотивация может умножиться на 0, то есть менеджер получает только оклад. Это я не говорила вам про штрафы, досье и тд…
Работала в 3 банках, хуже только в Приват Банке было.
Отношение к своим сотрудникам паршивое постоянно текучка персонала , новые менеджера неверно консультируют клиентов, после чего приходиться исправлять ошибки других менеджеров. Я так понимаю политика их такова «лучше мы будим менять менеджеров и набирать постоянно новых что бы меньше платить .» Или что то в этом роде!
Программное обеспечение отвратительное, вечно неполадки.
Вот читаю положительные отзывы такое чувство как отдел кадров сам их пишет) по существу работы ничего нет . Какие то пустые отзывы одним словом.
одним словом в розницу НЕ СОВЕТУЮ! требований будет много очень много.
главные минусы:
1 Отношение к сотруднакам
2 Втюхивание страхвок
3 Програмное обеспечение!

Красный :

Альфа-Банк :

Гость :
Альфа-Банк худшее место работы в Украине!
Зарплата мизерная, отношения к сотрудникам скотское, постоянно переработки.

Добрый вечер. Банк старается предоставлять хорошие условия труда для своих сотрудников. Укажите детали претензии на наш адрес [email protected], проверим и проработаем обязательно.

Банк обабливаеться (становится женственным). Устраивался Специалист сопровождения вкладов физических лиц. Татьяна на собеседовании говорит — у нас коллектив чисто женский вы сможете работать??? :) зарплата 8000. Маргарита Бобик говорит — банк не набирает сотрудников по половому признаку. Даже не поняли что я спрашивал на собеседовании, а передали друг другу мой вопрос. Почему в банке всё HR женщины? Почему нету ни одного мужчины? Да мужчины в банке есть но их 15-25% что я увидел на Проспекте Бандеры 7. В главном банке уверен всё еще печальнее.

Красный, добрый день. Банк действительно выбирает сотрудников исходя с профессиональных качеств и соответствия требованиям предполагаемой должности. При этом пол не важен, важна личность. Действительно, есть отделы, где больше представительниц прекрасной стати, но есть и отделы, где преобладают мужчины. Нам прежде всего нужны профессионалы. Ваши комментарии, конечно же, примем во внимание.

Гость :
Альфа-Банк худшее место работы в Украине!
Зарплата мизерная, отношения к сотрудникам скотское, постоянно переработки.

Добрый вечер. Банк старается предоставлять хорошие условия труда для своих сотрудников. Укажите детали претензии на наш адрес [email protected], проверим и проработаем обязательно.

@Юлия, доброе утро. Спасибо за приятный отзыв. Мы ценим каждого сотрудника.

Альфа-Банк :
Гость, добрый день. Ваши комментарии обязательно будут проверены и проработаны банком.

Спасибо!

Гость :
Был на собеседовании на Деловой 3, 506 кабинет. Ольга Прокопенко не смогла принять самостоятельно решение и взять на себя ответственность, и начала делать стресс собеседование повела к своему коллеге в соседний кабинет начальнику процессингового центра Леониду – Алень 80lvl с ..ой бородкой. Стандартные бабские вопросы, почему ушли с предыдущей работы, где учились, почему от них ушел предыдущий сотрудник Леня конечно как баба не сказал. По каким критериям проверяют квалификацию нового сотрудника, осталось тайной. Почему Оля без помощи других «руководителей» не может принять сама решение??? Это была должность Специалиста отдела административной поддержки, Специалист по обслуживанию банкоматной сети (500 банкоматов). Зарплата 14440 gross. Как пошутил, потом Леня Оле должно быть 50тис. Самой смешное, что через месяц смотрю, вакансия опять открылась, Куда делся отобранный квалификационный сотрудник, что 1 месяц, и он уволился. :) Желаю в новом году этим «начальникам» попасть под сокращение, которое они давно заслуживают как профаны своего дела, от которых увольняются нормальные сотрудники которым они пилят мозг. Новый сотрудник долго не продержится, его замучают и он уволиться как предыдущий.

Более всего тогда меня насмешило, что Ольга Прокопенко не сказала прямо — дай денег, маленькое благотворительное пожертвование! Так намекала — вы же понимаете это хорошая работа. :)

Был на собеседовании на Деловой 3, 506 кабинет. Ольга Прокопенко не смогла принять самостоятельно решение и взять на себя ответственность, и начала делать стресс собеседование повела к своему коллеге в соседний кабинет начальнику процессингового центра Леониду – Алень 80lvl с ..ой бородкой. Стандартные бабские вопросы, почему ушли с предыдущей работы, где учились, почему от них ушел предыдущий сотрудник Леня конечно как баба не сказал. По каким критериям проверяют квалификацию нового сотрудника, осталось тайной. Почему Оля без помощи других «руководителей» не может принять сама решение??? Это была должность Специалиста отдела административной поддержки, Специалист по обслуживанию банкоматной сети (500 банкоматов). Зарплата 14440 gross. Как пошутил, потом Леня Оле должно быть 50тис. Самой смешное, что через месяц смотрю, вакансия опять открылась, Куда делся отобранный квалификационный сотрудник, что 1 месяц, и он уволился. :) Желаю в новом году этим «начальникам» попасть под сокращение, которое они давно заслуживают как профаны своего дела, от которых увольняются нормальные сотрудники которым они пилят мозг. Новый сотрудник долго не продержится, его замучают и он уволиться как предыдущий.

Гость. :
Позвонила Виктория Ващенко, спросил с кем я буду общаться? Сказала с руководителем, брехня подсунула рекрутера Свету. Собеседование с Светланой Стрелковской на Сагайдачного 22/1 это просто цирк. Классический HR, по каким критериям проверяют квалификацию нового сотрудника загадка, по рекрутинговым вопросам, приоритет стрессоустойчивость и коммуникабельность, больше ничего интересного о вакансии я не узнал. Другая девочка HR Марина просто сидела рядом и молчала, видимо старшая учила как нужно имитировать прием кандидата на работу. Показать всем что отдел кадров не зря кушает свой хлеб. С HR нужно общаться ТОЛЬКО по телефону обязательно узнайте зарплату, график, с кем будете общаться? Можете спросить имя начальника. Собеседование ТОЛЬКО с руководителем, желательно на его рабочем месте, иначе ваша кандидатура будет не согласована с ним, если он вас никогда не видел зачем ему вас принимать на работу? Тем более что вообще HR может рассказать о работе, на которой он не работает? Пустая трата времени и вопросы по тупым книгам! В чем смысл для банка с таких сотрудников которые говорят ни о чем, не могут принять тебя на работу и не могут в тот же день на собеседовании тебе отказать и сказать причину отказа???

Вообще после этого собеседования вспомнилось видео про устройство на работу,
очень актуально для Украины тоже.
https://www.youtube.com/watch?v=MYcxWT4Rk3Q

В контактом центре людей заставляют работать по 9-10 часов 6/1 с обедом 20 минут! Тут не знают что такое КЗОТ!!! Работать трудно, много информации, а в силу усталости иногда невыносимо! Переработки жуткие, чтобы тебе не ставлили переработку нужно сильно ругатся! К со рудникам относятся как к мусору!

Альфа-Банк :

Гость. :
Позвонила Виктория Ващенко, спросил с кем я буду общаться? Сказала с руководителем, брехня подсунула рекрутера Свету. Собеседование с Светланой Стрелковской на Сагайдачного 22/1 это просто цирк. Классический HR, по каким критериям проверяют квалификацию нового сотрудника загадка, по рекрутинговым вопросам, приоритет стрессоустойчивость и коммуникабельность, больше ничего интересного о вакансии я не узнал. Другая девочка HR Марина просто сидела рядом и молчала, видимо старшая учила как нужно имитировать прием кандидата на работу. Показать всем что отдел кадров не зря кушает свой хлеб. С HR нужно общаться ТОЛЬКО по телефону обязательно узнайте зарплату, график, с кем будете общаться? Можете спросить имя начальника. Собеседование ТОЛЬКО с руководителем, желательно на его рабочем месте, иначе ваша кандидатура будет не согласована с ним, если он вас никогда не видел зачем ему вас принимать на работу? Тем более что вообще HR может рассказать о работе, на которой он не работает? Пустая трата времени и вопросы по тупым книгам! В чем смысл для банка с таких сотрудников которые говорят ни о чем, не могут принять тебя на работу и не могут в тот же день на собеседовании тебе отказать и сказать причину отказа???

Доброе утро. Вопрос передан руководству. Спасибо за обратную связь.

Желаю вам поступить правильно, успехов в работе!

Позвонила Виктория Ващенко, спросил с кем я буду общаться? Сказала с руководителем, брехня подсунула рекрутера Свету. Собеседование с Светланой Стрелковской на Сагайдачного 22/1 это просто цирк. Классический HR, по каким критериям проверяют квалификацию нового сотрудника загадка, по рекрутинговым вопросам, приоритет стрессоустойчивость и коммуникабельность, больше ничего интересного о вакансии я не узнал. Другая девочка HR Марина просто сидела рядом и молчала, видимо старшая учила как нужно имитировать прием кандидата на работу. Показать всем что отдел кадров не зря кушает свой хлеб. С HR нужно общаться ТОЛЬКО по телефону обязательно узнайте зарплату, график, с кем будете общаться? Можете спросить имя начальника. Собеседование ТОЛЬКО с руководителем, желательно на его рабочем месте, иначе ваша кандидатура будет не согласована с ним, если он вас никогда не видел зачем ему вас принимать на работу? Тем более что вообще HR может рассказать о работе, на которой он не работает? Пустая трата времени и вопросы по тупым книгам! В чем смысл для банка с таких сотрудников которые говорят ни о чем, не могут принять тебя на работу и не могут в тот же день на собеседовании тебе отказать и сказать причину отказа???

@Анна, Ана добрый день! Меня зовут Антонина. Хочу устроиться на работу в Альфа-банк. Прочла отзывы и пошло сомнение ,то что обещают будет не выполнено.Подскажите пожалуйста ихние планы можно выполнить и действительно они выплачивают ставку 7000 +% или это бред?! Если план не выполняться ставка остается или она уменьшается?!

Що таке працювати тут, це суцільний батл жаби-гадюки весь час роботи там, і ти немаєшь вибору,
ти стаєшь або першою або другою, якщо наважилась там працювати. Тому там дуже богато тих хто лиже дупу,
бо інакше не зможешь працювати.
Запам’тайте в регіонах панує своє князівство, а у Києві своє, на відділеннях ще одна
цариця у якої те ж будуть свої правила. Єдиний стандарт, великі ЗП та бонуси, то тільки для своїх дуже
близьких — для всіх інших ллють в вуха що тут безмежні можливості, все що потрібно тільки щокою притулитися
ду внутрішнього корпоративного сайту — відразу на вас польється золотий дощ.
Я працювала там, коли це ще був Альфа банк та мало відділень, пережила злиття з Укрсоц Банком,
а потім ребредінг у Сенс Банк та його подальший перехід у державну власність — з 2013, богато років.
Я бачила мабуть усе що твориться зсередини, усі процеси та їх єволюцію до цього часу,
а те що не бачила мені розповідали, як директора відділень, так і спеціалісти різних напрямів бізнесу,
їх керівники — коли вже невитримували та звільнялися. Скільки я побачила бруду — за усе життя не відмитися.
Поперше, щоб вам не розповідали, але кожна точка у місті, є прибутковою або збитковою під різні КПІ,
і це може вмить зміниться бо ті КПІ нарізає п’яна мавпа у Києві та затверджує така сама, який по шарабану
якесь маленьке або не маленьке відділення десь на окраїні міста. Виконання або невиконня плану це соцільне
жонглювання цифрами на кожній ділянці роботи.
Є внутрішня статистика по кожному відділенню на виконання показників, де якись показники роками не
виконуються,і звісно коли ви туди підете на співбесіду вам ніколи це ніхто не покаже — буде сюрприз.
На такі відділення дуже зручно зсилати директорів та фахівців у яких шершавий язик та царапає дупу.
Бо нащо звільняти, ми зробемо що сама піде та скажемо ну не впоралася, таке буває.
Та якщо ви все ж таки потрапили на якийсь напрямок, де вам навішали, що ви все зможете,а насправді
там по показникам місяцами дупа, я відкрию вам таємницю — це не просто так,
женіть ілюзії геть, навіть якщо на ентузіазмі перший час ви зможете вийти на інші показники,
потім все повернеться назад, вам не вистачить просто здоров’я з усіма бадитися,там ніхто не хоче працювати,
всі бачать кумівство, багато людей з одним прізвищем особливо на керівних ділянках то не збіг.
Так можно працювати цілими дінастіями офіційно, заповнюєшь один папірець на рік і все нормально.
Путіна теж демократично обирають вже 25 років все прозоро і офіційно, всі інші дурні нічого не розуміють.
Колись давно нових співробітників навчали наживо на тренінгах, потім коли там змінився склад коучей
які напевно досі працюють,а потім їх діти та правнуки будуть працювати, це велика незбагненна таємниця життя, те
з чого складається їхній робочий день і наскільки це ефективно.
Вас чекає багато тестів, які ви повинні проходити у вільний від работи час, вам навіть допоможуть це зробити
вдома з компьютера чи смартфона. Те що Сенс банк буде лізти навіть у ліжко це не жарт,це я ще
не розповіла про мільярд чатів у різноманітних месенджерах де можуть написати уночі, це російська система
збудована десятиліттями.
Система навчання з коучами то окрема тема. Я багато чула як люди, яким все ж вдалося попасти
на прохідне відділення, де потік клієнтів сам іде, і можно просто по людськи працювати з клієнтами — коли ті коучі
набридали онлайн конференціями бо ще до ковіду вони просто стали марною витратою часу. Сказати що таке навчання
нееєфективне, це нічого не сказати, це відділ який просто навчився працювати на від’ї*ись, при тому дуже добре.
Чому йде така фантастична плинність кадрів!?
новому співробітнику накидають тестів — і *бись як хочешь, хочешь сама , а хочешь шукай подруг.
У кращому випадку тобі знайдуть якісь старі роздруківки — і може тоді ти не будешь дро*итися удома на смартфоні.
Той наставник то просто фарс , бо ті копійки які дають у мотивації не коштоють твого часу, і це на всіх
посадах.
Дуже розповсюджена система брехні від директорів до регіональних керівників, від регіональних керівників
до керівників напрямів у Києві, а ті напевно брешуть далі власникам бізнесу. Всі ті хто прилаштувався,
чи по знайомству, чи по куміству — пазурами намертво тримаються у своїх кріслах і до останнього розповідають
що все гаразд,безліч є історій з шахрайством на які закривали очі поки виконувався план — а потім як то все чарівно
складалося так що то людина, все сама порушила, та ніхто нічого не знав. А далі цю людину прибирали як непотріб
і ще робили вигляд, що роблять ласку та допомагають — але то якщо людина сирота та нікого немає за спиною,
але якщо знайдеться люди які пояснять службі безпеці що це не така погана людина — цілком виявиться що ви зробили
не такий вже й поганий вчинок, тут ми повертаємось до того чому язик не повинен бути шершавим, і в цьому місці начхати
на то який ви фахівець у справі.
Директора то окрема каста, яка в кожному регіоні збивається у групи — і взагалі на ділі нічим
не діляться, ні ..вони з виду б’ють у груди і щось розповідають про команду, але насправді якщо ти в дупі,
та десь знайшла вихід зробити вище показники — це просто безглуздо розповідати іншим як це вийшло,
бо на тих безглуздих селекторах де тебе як дівчинку у школі вичитує регіональний керівник перед усіма
або якесь чертило з Києва яка не розуміє що тут коїться на місці, та і насправді йому все одно, бо
«роботу треба роботать»,кожен прагне щоб на цьому місці, біля шкільної дошки, опинався інший.
Якщо ви коли-небудь в інших банках при співбесіді зустрінете людей, які тут пропрацювали довгий час,
ви почуєте таке пихате, що з цього банку просто так не йдуть, але коли їх запитушь, що тоді тут ти робишь таке
красиве і розумне — бо не йдуть же просто так, співбесіда закінчується дуже швидко.
І краще вам тут не працювати насправді.
Так щоб ви розуміли до 2014 року керівний склад постійно катався на начання до Московії -це факт,
та з кацапії як додому каталися — починаючи від коучей до незрозумілих осіб — бізліч кацапів.
До повномасштабного вторгнення, казки про український банк від співробітників — ключове казки.
В мене на лоб очі полізли коли до рук потрапила книга Фрідмана (це один з засновників Альфа банку,
в нього є ціла серія) але саме там розповідається як робити з нормальної людини раба це база всього що там є
зараз, бо дуже богато там залишилось тих хто працює по його скрижалям, та й напевно буде працювати, та навчати
інших цьому маніпаліційному бруду, який заснований на приниженні честі та гідності людини, а не на навичках
управління, викликати хибне почуття провини, що саме в тобі проблема, а система ідеальна.
Тут я згодна ця система ідеальна але що б підтримувати тих, що вдають, що працюють, це чудова
школа пристосуванців.
Чому я не писала конкретні прізвища тут, бо це все марно, сотні разів я бачила як саме тут писали правду
про телепнів яким дали керувати людьми і далі нічого не було. Це для тих хто думає туди піти працювати.
Хай вам допоможе Бог якщо ви справді це вирішили.

@Гость,
Я не он/она, но отвечу, т.к. достаточно долго и много отработал в этом банке.
Что касается оформления с первого дня, то это так, подвоха в этом нет. Официально, соцпакет, зп всегда вовремя, без задержек.
Что касается непосредственно работы, тут однозначного ответа нет, очень сильно зависит от отдела, руководства и коллектива. Из положительного отмечу, что на многие вакансии возьмут без опыта и научат на месте. Из нюансов — зп далеко не всегда соответсвует ожиданиям, тут тоже разные факторы влияют.
В целом, если нужна работа здесь и сейчас с официальным оформлением, белой зп и без задержек, то смело устраивайтесб в альфу (сенс). Мне кажется, в наше тяжелое военное время выбор невелик.